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# Lead Consultant SAP CX / CRM

- **Company:** Bertelsmann SE & Co. KGaA
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Cloud Computing, Cloud Services, SAP Customer Experience
- **Published:** August 10, 2026
- **Apply:** https://eu.experteer.com/career/view-jobs/lead-consultant-sap-cx-crm-m-w-d-koeln-nordrheinwestfalen-deutschland-58867019

## About the Role

Führungsrolle Tasks * Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium und Erfahrung im agilen IT-Projektmanagement * Fundiertes Know-how im Requirements Engineering und in der Business-Analyse * Tiefgreifende Kenntnisse der SAP CX Cloud-Komponenten (Sales & Service Cloud V2, Emarsys, CDC & CDP) * Kommunikationsstärke und Fähigkeit, Anforderungen präzise vom Kunden in die Entwicklung zu übersetzen * Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse Key requirements * hybride Arbeitskultur * Homeoffice-flexibilität * deutschlandweite Standorte (Gütersloh, Köln, Berlin, Hamburg, München) * Vielfalt und Inklusion * Weiterentwicklung der Mitarbeitenden * Teil eines international agierenden IT-Spezialisten

## Description

Experteer Overview In dieser Rolle steuern Sie Beratungs- und Implementationsprozesse im SAP CX/CRM-Umfeld für Handel, Fashion und Consumer Products. Sie arbeiten eng mit Fachbereichen und IT zusammen, leiten Workshops und definieren neue Geschäftsprozesse sowie User Stories. Sie gestalten architektonische Lösungen und tragen als fachspezifische Führung zur Weiterentwicklung des Teams bei. Die Position verbindet technisches Know-how mit Kundenfokus in einer hybriden Arbeitskultur. Pay / Benefits * Beratung und Unterstützung von Kunden bei Planung, Konzeption und Einführung von Handels- und CRM-Prozessen * Vorbereitung und Durchführung von Workshops mit Fachbereichen und IT * Analyse kundenspezifischer Anforderungen und Konzeption neuer Geschäftsprozesse * Gestaltung von Handels- und CRM-Prozessen mithilfe der SAP CX Cloud Suite (Sales, Service & Marketing) * Definition von User Stories und Entwicklung der technischen Architektur * Entwicklung des Teams und Übernahme einer fachlichen Führungsrolle Tasks * Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium und Erfahrung im agilen IT-Projektmanagement * Fundiertes Know-how im Requirements Engineering und in der Business-Analyse * Tiefgreifende Kenntnisse der SAP CX Cloud-Komponenten (Sales & Service Cloud V2, Emarsys, CDC & CDP) * Kommunikationsstärke und Fähigkeit, Anforderungen präzise vom Kunden in die Entwicklung zu übersetzen * Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse Key requirements * hybride Arbeitskultur * Homeoffice-flexibilität * deutschlandweite Standorte (Gütersloh, Köln, Berlin, Hamburg, München) * Vielfalt und Inklusion * Weiterentwicklung der Mitarbeitenden * Teil eines international agierenden IT-Spezialisten


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