> Markdown version of [/jobs/ext/2010481-senior-customer-support-engineer-m-w-d-medtech](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2010481-senior-customer-support-engineer-m-w-d-medtech). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Senior-Customer-Support-Engineer-m-w-d-MedTech

- **Company:** Telepaxx Medical Data Gmbh
- **Location:** Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Cloud Computing, Software Documentation, Data Centers, Dicom, Windows Servers, SQL Databases, Information Technology, Health Level Seven International, Front End Software Development, Meditech
- **Published:** August 10, 2026
- **Apply:** https://www.stepstone.de/stellenangebote--Senior-Customer-Support-Engineer-m-w-d-MedTech-Nuremberg-TELEPAXX-Medical-Data-GmbH--13946750-inline.html

## About the Role

* Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation\n
 * Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundensupport (vorzugsweise im medizinischen Umfeld)\n
 * Fundierte Kenntnisse mit klinischer IT v.a. PACS-Systeme und Kommunikationsstandards wie DICOM, IHE und HL7\n
 * Praktische Erfahrung mit Windows Server, SQL-Datenbanken und Archivsystemen\n
 * Wissen/Erfahrung zu IT Service Management und Prozessen im IT-Betrieb (z.B. ITIL)\n
 * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Denken\n
 * Freude am direkten Kundenkontakt\n
 * Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Level) sowie gute Englischkenntnisse\n

## Description

n
\n

 * Kompetenter Ansprechpartner für Anwender und IT-Mitarbeitende aus den PACS-Teams unserer Kunden bei fachlichen Fragestellungen rund um den Einsatz unserer Bilddatenmanagement-Lösungen.\n
 * Eigenverantwortliches Bearbeiten und Lösen von Kundenanfragen und Störungen im 1st-Level-Support für unsere Cloud- und Archivlösungen sowie die Frontend-Server und Applikationen\n
 * Technische Behebung von Störungen im 2nd-Level-Support in unseren Archivanwendungen sowie auf Frontend-Servern\n
 * Analytisches Vorgehen: Sie führen Root-Cause-Analysen durch und arbeiten abteilungsübergreifend an der Behebung der Störung\n
 * Überwachung der Services und Anwendungen auf internen und Kundensystemen\n
 * Verantwortung für Betrieb und Steuerung der Archivanwendungen in unseren Rechenzentren\n
 * Eskalationsmanagement und kontinuierliche technische Betreuung von Großkunden\n
 * Kontinuierliche Verbesserung der internen Supportprozesse sowie fachliche Unterstützung von Teammitgliedern.\n
 * Strukturierung und Ausbau der System- und Softwaredokumentation sowie der internen Wissensdatenbank\n

\n


## Related Videos

- [ZEISS & Microsoft - Building the Next Generation Medical Ecosystem in the Cloud](https://www.wearedevelopers.com/videos/424-zeiss-microsoft-building-the-next-generation-medical-ecosystem-in-the-cloud)
- [The Sustainability Race: AI's Promises, Pitfalls and Potential](https://www.wearedevelopers.com/videos/100155-the-sustainability-race-ai-s-promises-pitfalls-and-potential)
- [Building the Nervous System of AI - Michael Kagan (NVIDIA)](https://www.wearedevelopers.com/videos/2133-building-the-nervous-system-of-ai-michael-kagan-nvidia)
- [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents)
- [How Your Bundle Size Affects The Climate](https://www.wearedevelopers.com/videos/308-how-your-bundle-size-affects-the-climate)
- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Best Coding Boot Camps in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/237-best-coding-boot-camps-in-germany)