> Markdown version of [/jobs/ext/2011498-edv-fachkraft-fur-den-einsatz-im-dezernat-i-abteilung-it-egovernment](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2011498-edv-fachkraft-fur-den-einsatz-im-dezernat-i-abteilung-it-egovernment). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# EDV-Fachkraft für den Einsatz im Dezernat I - Abteilung IT / eGovernment

- **Company:** Landkreis Neunkirchen
- **Location:** Ottweiler, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, VoIP, Issue Tracking Systems, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Office Suite, Systems Integration, Wide Area Networks, Peripherals, Information Technology
- **Published:** August 10, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/deb49ba77a023a68f0ae65c2606f42f5b5

## About the Role

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, insbesondere als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation

 - Gute Kenntnisse im Bereich PC-Hardware, Windows-Betriebssysteme, Office-Anwendungen sowie gängiger Peripherie
 - Grundkenntnisse im Bereich Kommunikationstechnik, insbesondere VoIP-Telefonie
 - Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Tools
 - Kenntnisse in IT-Serviceprozessen, insbesondere nach ITIL Information Technology Infrastructure Library Best Practice-Rahmenwerk für IT-Service-Management sind wünschenswert
 - Grundkenntnisse in Netzwerkstrukturen LAN Local Area Network, WAN Wide Area Network und VPN Virtual Private Network sind wünschenswert
 - Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
 - Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
 - Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben und zum Arbeiten unter Zeitdruck
 - Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
 - Führerschein Klasse B sowie Bereitschaft einen PKW auch zu dienstlichen Zwecken einzusetzen ist wünschenswert

## Description

Erster Ansprechpartner für die Beschäftigten der Kreisverwaltung bei IT-Fragen und Störungen im Rahmen des First-Level-Supports

 - Entgegennahme, Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Serviceanfragen und Störungsmeldungen über das zentrale Ticketsystem
 - Sicherstellung der Qualität der Ticketmeldungen sowie Weiterleitung und Koordination im Rahmen des Ticket-Dispatchings
 - Eigenständige Bearbeitung von Supportfällen im Bereich Standardsoftware, Standardhardware, Peripherie und mobiler Endgeräte
 - Ausstattung, Inbetriebnahme, Betreuung und Wartung von IT-Arbeitsplätzen einschließlich Lieferung, Aufbau, Verkabelung und Funktionsprüfung von PCs, Telefonen, Druckern und weiteren Endgeräten
 - Unterstützung bei der Administration und dem Betrieb zentraler IT-Anwendungen im Anwenderkontext
 - Mitwirkung bei der Überwachung von Systemstörungen sowie Unterstützung bei Wiederanläufen einschließlich strukturierter Information der beteiligten Stellen
 - Zusammenarbeit mit weiteren Mitarbeitenden der Abteilung IT / eGovernment, externen Dienstleistern sowie Fachadministrationen
 - Unterstützung bei Anwenderschulungen und systemnahen Einweisungen


## Related Videos

- [RPA in the Public Sector](https://www.wearedevelopers.com/videos/86-rpa-in-the-public-sector)
- [One Platform Could Not Fit Them All](https://www.wearedevelopers.com/videos/1919-one-platform-could-not-fit-them-all)
- [Building a Cross-Platform BLE Client with Kotlin Multiplatform and Kable](https://www.wearedevelopers.com/videos/100250-building-a-cross-platform-ble-client-with-kotlin-multiplatform-and-kable)
- [Getting under the skin: The Social Engineering techniques](https://www.wearedevelopers.com/videos/38-getting-under-the-skin-the-social-engineering-techniques)
- [What makes Cybersecurity different for critical infrastructure?](https://www.wearedevelopers.com/videos/571-what-makes-cybersecurity-different-for-critical-infrastructure)
- [How Sparking Developer Joy Unlocks Developer Productivity](https://www.wearedevelopers.com/videos/613-how-sparking-developer-joy-unlocks-developer-productivity)

## Related Articles

- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)