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# IT-Supporter (First Level)

- **Company:** ProLan Computer GmbH
- **Location:** Wöllstadt, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Active Directory, Cyber Security, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Simple Mail Transfer Protocols, Windows Servers, Network Administration, Sendmail, Simple Network Management Protocols, Systems Integration, TCP/IP, Information Technology, Operational Systems, Veeam, Terminal Servers
- **Published:** August 10, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de19a8ce95ce2d2ee1f317462d8b3bd5b4

## About the Role

Dein Profil- IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung

 - Solide Erfahrung im IT-Support (First Level)
 - zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
 - Spaß an der Arbeit mit Kunden und im Team
 - Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englisch von Vorteil
 - Führerschein Klasse BAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: WLAN (Wireless Local Area Network), Netzwerktechnik VPN (Virtual Private Network), Netzprotokolle SNMP, Netzprotokolle SMTP/sendmail, Netzprotokolle SSL/TLS, Betriebssystem Windows Server 2022, Firewallsysteme, Microsoft Windows Terminalserver, Netzwerktechnik TCP/IP, Netzprotokolle DNS, Client-Servertechnik, Netzprotokolle IP, Netzprotokolle HTTP, Betriebssystem Windows Server 2019, Netzwerkadministration, -management, -organisation, Client-Management
Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Windows 11, Kundenberatung, -betreuung, Backup-Software Veeam, Cybersecurity, Verzeichnisdienst Active Directory, Systemintegration

## Description

Deine AufgabenDu bist (mit Unterstützung unserer Disposition) zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und arbeitest sowohl im Tagesgeschäft als auch an weiterführenden Lösungen.Konkret bedeutet das:- Bearbeitung von Support-Anfragen im First- und Second-Level (primär Remote)

 - Analyse und Behebung von Störungen in Windows-Umgebungen
 - Betreuung von Clients, Usern und Standardanwendungen
 - Mitarbeit bei Migrationen und Umsetzung eigener kleinerer IT-Projekte
 - Dokumentation und Nachverfolgung im Ticketsystem
 - Unterstützung bei der Administration von:
 - Active Directory
 - Microsoft 365
 - Netzwerk- und Serverumgebungen


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