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# Technicien Support N2 H/F

- **Company:** Groupe Actual
- **Location:** Éragny, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Admin Tools, Apple IOS, Configuration Management Databases, Microsoft Office
- **Published:** August 11, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82193380.html

## About the Role

Connaissances Windows 11

Office, Windows, IOS et Android, Bac à Bac +2 en informatique. Vous avez une expérience d'au moins 2/3 ans sur un poste similaire. vous possédez le permis B
Vous êtes capable d'échanger à l'oral avec des utilisateurs anglophones., Bac à Bac +2 en informatique. Vous avez une expérience d'au moins 2/3 ans sur un poste similaire. vous possédez le permis B
Vous êtes capable d'échanger à l'oral avec des utilisateurs anglophones.

EUR

Windows
iOS
Android
Création d'une base documentaire
Compte-rendu

## Description

Actual Talent IT La Défense recherche pour son client, un technicien support N2 F/H pour une mission de plusieurs mois à Eragny.

Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 28/29KEURAvantages : carte restaurant + 50% des transports en commun
Vos missions principales seront :

 - Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de

procédures existantes ou non

 - Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage) à partir de

procédures existantes.

 - Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes

ou non

 - Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un

équipement si nécessaire

 - Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3

et experts métiers pour les incidents complexes

 - Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les

procédures établies

 - Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi

 - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux

services concernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB

)

 - Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les

procédures, fiche de documentation)


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