> Markdown version of [/jobs/ext/2018757-customer-success-manager-csm-paie-sirh-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2018757-customer-success-manager-csm-paie-sirh-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Customer Success Manager Csm Paie & SIRH H/F - **Company:** Talentia Software - **Location:** Puteaux, France - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Software as a Service, Human Resources Information System (HRIS), Data Server Interface - **Published:** August 11, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82182061.html ## About the Role Vous avez une expérience solide en pilotage de projet, gestion de compte ou Customer Success idéalement acquise autour de solutions Paie/SIRH - Vous avez un bon vernis Paie, RH et SIRH - La capacité à piloter un projet à plusieurs niveaux, de l'opérationnel au décisionnel - Rigueur, organisation, et un vrai sens de la coordination transverse - Vous êtes à l'aise avec des indicateurs de suivi (CSAT, NPS, taux de renouvellement) - Vous avez un excellent relationnel, de l'écoute et une bonne gestion des priorités La cerise : une connaissance du secteur SaaS B2B est un vrai plus. ## Description 1. Échange avec Alice, Talent Partner 2. Entretien avec votre future N+1 3. Rencontre avec un(e) opérationnel(le) de l'équipe Envie de piloter la réussite de nos clients ? Postulez ! Vous aimez piloter des projets, être le point de repère de vos clients et faire la différence au quotidien ? On a le poste qu'il vous faut., On grandit, on innove, c'est pour cela que nous cherchons notre futur(e) Customer Success Manager Paie & SIRH pour rejoindre l'aventure.Votre rôle :Vous devenez le chef d'orchestre de la relation client sur votre portefeuille de comptes. Concrètement : vous pilotez les projets, vous coordonnez toutes les équipes en interne (consultants, Support, Produit/R&D), et vous êtes l'interlocuteur(trice) de confiance des Responsables Paie, DRH et DSI de vos clients.Votre objectif : que chaque client tire le meilleur de notre solution, dans la durée.Vos missions :- Piloter votre portefeuille de comptes et être leur interlocuteur privilégié après le déploiement- Suivre les projets et garantir la bonne exécution des plans d'action- Construire une relation de confiance avec les décideurs et utilisateurs clés- Accompagner l'adoption et l'optimisation de la solution côté client- Animer des comités de pilotage et business reviews- Coordonner les équipes internes et arbitrer sur les demandes clients- Gérer les escalades de bout en bout- Anticiper les risques (attrition, dérive projet) et agir en conséquence- Contribuer, avec les équipes Commerciales, à la fidélisation et au développement du portefeuilleEt si c'était vous ?- Vous avez une expérience solide en pilotage de projet, gestion de compte ou Customer Success idéalement acquise autour de solutions Paie/SIRH- Vous avez un bon vernis Paie, RH et SIRH- La capacité à piloter un projet à plusieurs niveaux, de l'opérationnel au décisionnel- Rigueur, organisation, et un vrai sens de la coordination transverse- Vous êtes à l'aise avec des indicateurs de suivi (CSAT, NPS, taux de renouvellement)- Vous avez un excellent relationnel, de l'écoute et une bonne gestion des prioritésLa cerise : une connaissance du secteur SaaS B2B est un vrai plus.Pourquoi nous rejoindre ?- Un poste clé au coeur du pilotage de projets clients et de la croissance du Groupe- Des solutions à forte valeur ajoutée, sur un marché qui ne ralentit pas- Un environnement international, collaboratif et expert- Une vraie autonomie et un impact direct sur la satisfaction de vos clients- De belles perspectives d'évolution au sein du Groupe, Vous devenez le chef d'orchestre de la relation client sur votre portefeuille de comptes. Concrètement : vous pilotez les projets, vous coordonnez toutes les équipes en interne (consultants, Support, Produit/R&D), et vous êtes l'interlocuteur(trice) de confiance des Responsables Paie, DRH et DSI de vos clients. Votre objectif : que chaque client tire le meilleur de notre solution, dans la durée. Vos missions : - Piloter votre portefeuille de comptes et être leur interlocuteur privilégié après le déploiement - Suivre les projets et garantir la bonne exécution des plans d'action - Construire une relation de confiance avec les décideurs et utilisateurs clés - Accompagner l'adoption et l'optimisation de la solution côté client - Animer des comités de pilotage et business reviews - Coordonner les équipes internes et arbitrer sur les demandes clients - Gérer les escalades de bout en bout - Anticiper les risques (attrition, dérive projet) et agir en conséquence - Contribuer, avec les équipes Commerciales, à la fidélisation et au développement du portefeuille, Un poste clé au coeur du pilotage de projets clients et de la croissance du Groupe - Des solutions à forte valeur ajoutée, sur un marché qui ne ralentit pas - Un environnement international, collaboratif et expert - Une vraie autonomie et un impact direct sur la satisfaction de vos clients - De belles perspectives d'évolution au sein du Groupe, Relation client SIRH Conduite de projet Autonomie Paie ## Related Videos - [What if your HR software adapted to you, not the other way around?](https://www.wearedevelopers.com/videos/100259-what-if-your-hr-software-adapted-to-you-not-the-other-way-around) - [Developers Communities in San Francisco - WeAreDevelopers LIVE from Corgi Cafe](https://www.wearedevelopers.com/videos/2144-developers-communities-in-san-francisco-wearedevelopers-live-from-corgi-cafe) - [Beyond the Hype: Building Trustworthy and Reliable LLM Applications with Guardrails](https://www.wearedevelopers.com/videos/1594-beyond-the-hype-building-trustworthy-and-reliable-llm-applications-with-guardrails) - [How One Developer Built the Back Office for 10 Million Companies](https://www.wearedevelopers.com/videos/100082-how-one-developer-built-the-back-office-for-10-million-companies) - [Building Talent Acquisitions Teams](https://www.wearedevelopers.com/videos/1496-building-talent-acquisitions-teams) - [Generative UIs and AI Assistants for Your Angular Applications](https://www.wearedevelopers.com/videos/100074-generative-uis-and-ai-assistants-for-your-angular-applications) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Best Companies to Work For in Germany: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/33-best-companies-to-work-for-in-germany-top-25-companies-in-2023) - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [The 12 Best Jobs for Software Engineers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/401-the-12-best-jobs-for-software-engineers)