> Markdown version of [/jobs/ext/2020048-crm-systemadministrator](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2020048-crm-systemadministrator). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# CRM-Systemadministrator

- **Company:** Westhouse Consulting GmbH
- **Location:** München, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Confluence, Microsoft Azure, Cloud Computing, Software Documentation, Microsoft Dynamics, Windows Servers, Software Maintenance, RabbitMQ, Azure Active Directory, Test Management, Microsoft Power Automate, Wikis
- **Published:** August 11, 2026
- **Apply:** https://www.westhouse-group.com/bewerbungsformular/?job-id=179667&post-id=63770

## About the Role

* Diplom-Ingenieur oder -Informatiker oder IT-Systemelektroniker (IHK), Fachinformatiker für Systemintegration (IHK) oder vergleichbaren Qualifikation mit CRM-/Dynamics-Erfahrung.
 * mindestens 1 Jahr Medienerfahrung in einer Rundfunkanstalt (Vollversorger) oder 3 Jahre Medienerfahrung im Produktions- und Sendeumfeld
 * Langjährige Berufserfahrung in IT-Service, IT-Projekten, Systemadministration, Systembetreuung und Systemkonzeption insbesondere mit Microsoft Dynamics 365
 * Sehr gute Kenntnisse und langjährige Berufserfahrung in Microsoft Dynamics365 und im Betrieb von CRM-Anwendungen und Workflows
 * Kenntnisse und Erfahrung im ITIL V.3- bzw. V.4-basierten IT Service Management
 * Erfahrungen und Kenntnisse in Microsoft Technologien: Windows 11, Windows Server, ActiveDirectory, Azure, Microsoft Entra.
 * Vertiefte Kenntnisse in Web-Technologien, MS Power-Plattform bzw. Power Automate
 * Erfahrungen und Kenntnisse in der Anbindung von Exchange Email-Systemen, Telefonie-Schnittstellen, Message- sowie Message-Broker / RabbitMQ und Social Media an CRM-Systeme.
 * sehr gute Deutsch- (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)
 * Gute Kommunikations- und Umgangsformen
 * Zertifizierungen:
 * PL-900 - Microsoft Power Platform Fundamentals, PL-200 - Power Platform Functional Consultant
 * MB-910 * CRM-Schwerpunkt (Customer Service)
 * Sowie PL-400 - Power Platform Developer, Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals, Power Platform Fundamentals

## Description

* Systembetreuung Microsoft Dynamics365 Online
 * Überwachung und Betrieb, sowie Ausbau und Weiterentwicklung von Kundenanforderungen im CRM-System, insbesondere hinsichtlich Suchvorlagen, Reports, Aktivitäten, Workflows, Berichten, Kontakten, Eingabefeldern
 * Einrichtung und Anpassung neuer Anwenderbereiche und deren Workflows
 * Betreuung und Steuerung externer Dienstleister für das CRM-System
 * Überwachung und Betrieb der Anbindung von Email, Telefonie, Web-Formularen sowie ggf. Social Media an das CRM-System
 * Unterstützung der Umstellung des Web-CMS Sophora auf Unified Sophora hinsichtlich der angebundenen Web-Formulare.
 * Erkennung und Behebung von Störungen in Zusammenarbeit mit den Teams der IT-Basis und Infrastruktur bzw. dem Cloud-Anbieter
 * Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzanforderungen inkl. Implementierung DSGVO-Modul
 * Unterstützung der Product Owner und der Koordination der CRM-Anwenderbereiche im BR
 * Pflege der Systemdokumentation u.a. in einem Wiki / Confluence
 * Zuverlässiger Kundensupport
 * Fehler- und Testmanagement


## Related Videos

- [42 x 2 Canvases Later: Two Years, Two Minds, Many Lessons](https://www.wearedevelopers.com/videos/1458-42-x-2-canvases-later-two-years-two-minds-many-lessons)
- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [Living Documentation That Can't Die](https://www.wearedevelopers.com/videos/2025-living-documentation-that-can-t-die)
- [Beyond Kafka & RabbitMQ: Why NATS is the Future of Microservices Messaging](https://www.wearedevelopers.com/videos/1646-beyond-kafka-rabbitmq-why-nats-is-the-future-of-microservices-messaging)
- [Designing UX for SRE Agents in High-Stakes Incidents](https://www.wearedevelopers.com/videos/100003-designing-ux-for-sre-agents-in-high-stakes-incidents)
- [Stack Overflow: Community and AI](https://www.wearedevelopers.com/videos/600-stack-overflow-community-and-ai)

## Related Articles

- [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Best Coding Boot Camps in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/237-best-coding-boot-camps-in-germany)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [Frontend Developer Salary in Germany [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/195-frontend-developer-salary-in-germany-2023)