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# IT Support Engineer

- **Company:** Media Gmbh
- **Location:** Baden-Baden, Germany
- **Salary:** €45,000.0 - €59,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Artificial Intelligence, JIRA, Microsoft Azure, Issue Tracking Systems, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Windows Servers, Peripherals, Computerised Systems, Microsoft InTune, Laptops
- **Published:** August 11, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/baden-it-support-engineer-157069520

## About the Role

* Du bringst eine IT-spezifische Ausbildung mit und hast bereits Berufserfahrung als Fachinformatiker, IT-System Engineer oder IT-System Elektroniker in einem Dienstleistungsunternehmen sammeln können.
 * Du besitzt Erfahrung im IT-Support auf 1st und 2nd Level Ebene.
 * Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Windows Server und Microsoft 365.
 * Du bringst gute Kenntnisse in Netzwerken (LAN, WLAN, VPN) mit.
 * Du hast bereits mit Ticketsystemen gearbeitet und kennst die entsprechenden Abläufe.
 * Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert - auch wenn du mehrere Anfragen und Themen gleichzeitig jonglierst.
 * Du kommunizierst klar und professionell, intern wie auch extern, auf allen Ebenen.
 * Du besitzt ausgeprägte Koordinationsfähigkeiten zur effektiven Steuerung externer IT-Dienstleister.
 * Du hast idealerweise Erfahrung mit Microsoft Intune / Endpoint Management sowie Kenntnisse in Azure / Entra ID.
 * Du zeigst dich offen für moderne Technologien und Automatisierungslösungen.
 * Erste Erfahrungen mit IT-Sicherheitsstandards sowie im Umgang mit KI-Tools sind ein Plus.

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €45,000 - €59,500 (XING estimate)
 * Hybrid
 * Be an early applicant, * Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden vor Ort in unserem Headquarter in Baden-Baden und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb im Tagesgeschäft.
 * Du übernimmst eigenständig den 1st und 2nd Level Support - von der Analyse bis zur Lösung technischer Probleme.
 * Du installierst, konfigurierst und wartest Endgeräte wie Laptops, Monitore und Peripherie.
 * Du richtest Arbeitsplätze ein und begleitest unsere Mitarbeitenden Hands-on beim technischen On- und Offboarding.
 * Du betreust und unterstützt bei der Nutzung von Druckern, mobilen Geräten und Konferenztechnik.
 * Du wirkst aktiv bei der Geräteverwaltung über Microsoft Intune mit.
 * Du dokumentierst IT-Vorgänge und Lösungen sorgfältig in Jira und erstellst verständliche Anleitungen sowie Hilfestellungen für Anwender.
 * Du arbeitest eng mit externen IT-Dienstleistern sowie unserem internen IT-Team zusammen.


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