> Markdown version of [/jobs/ext/2020187-digital-business-manager-crm-corporate-banking](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2020187-digital-business-manager-crm-corporate-banking). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Digital Business Manager CRM, Corporate Banking

- **Company:** Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft
- **Location:** Berlin, Germany
- **Salary:** €63,500.0 - €85,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Agile Methodology, Cloud Computing, E-Business, Human-Computer Interaction, Salesforce.Com
- **Published:** August 11, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/berlin-digital-business-manager-crm-corporate-banking-157041846

## About the Role

* Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Business-Analyse im agilen Umfeld oder an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT mit - idealerweise mit Schwerpunkt auf CRM- und Kundenplattformen.
 * Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Methoden zur Anforderungsaufnahme, -analyse und -dokumentation.
 * Du hast eine hohe IT-Affinität. Du erkennst technische Abhängigkeiten auch jenseits der Benutzeroberfläche, beurteilst die Machbarkeit von Lösungen und kommunizierst effektiv mit IT-Teams.
 * Requirements Engineering, Workflow-Modellierung, Testing und Prozessoptimierung gehören zu deinem fachlichen Repertoire.
 * Du denkst analytisch, ganzheitlich und funktionsübergreifend - und überzeugst durch ein ausgeprägtes konzeptionelles Verständnis.
 * Optimalerweise hast du eine bankfachliche Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium abgeschlossen.
 * Idealerweise bringst du Kenntnisse im Salesforce-Ökosystem mit (z. B. Sales Cloud, Experience Cloud).
 * Du bist offen für Neues, gehst Veränderungen proaktiv an und möchtest mitgestalten - nicht nur umsetzen.

## Description

* Du arbeitest eng mit Stakeholder*innen im Geschäftskundenumfeld zusammen, analysierst komplexe fachliche Anforderungen und überführst sie in Spezifikationen für das CRM.
 * Veränderungsvorhaben zur Prozessoptimierung, Digitalisierung und Automatisierung entwickelst du gemeinsam mit der IT und den Fachabteilungen.
 * Mit durchdachten User Stories und User Journeys gestaltest du kundenorientierte Lösungen, die Workflows, Rollen, Nutzerperspektiven, Datenflüsse und Reporting ganzheitlich abbilden.
 * Die Analyse und kontinuierliche Optimierung des CRMs im Geschäftskundenbereich gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Bearbeitung von Incident-Tickets und der tägliche Support unserer Anwender*innen.
 * Du führst Workshops, Interviews und weitere Methoden zur Analyse von Geschäftsprozessen und Anforderungen durch und schulst die Anwender*innen - mit Fokus auf kundenbezogene Themen (z. B. CRM-Plattform-Erweiterungen, Digitalisierung einer Endkundenplattform).
 * Du bereitest manuelle Tests vor, führst sie durch und dokumentierst die Ergebnisse.


## Related Videos

- [Green Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/592-green-cloud-computing)
- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [WebAssembly: The Next Frontier of Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/972-webassembly-the-next-frontier-of-cloud-computing)
- [Breaking Silos: Successful Collaboration Between Tech & Business Teams in Complex Enterprise Systems](https://www.wearedevelopers.com/videos/1623-breaking-silos-successful-collaboration-between-tech-business-teams-in-complex-enterprise-systems)
- [Next Level Enterprise Architecture: Modular, Flexible, Scalable, Multichannel and AI-Ready?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1017-next-level-enterprise-architecture-modular-flexible-scalable-multichannel-and-ai-ready)
- [Leverage Cloud Computing Benefits with Serverless Multi-Cloud ML ](https://www.wearedevelopers.com/videos/78-leverage-cloud-computing-benefits-with-serverless-multi-cloud-ml)

## Related Articles

- [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies)
- [Best Companies to Work For in Germany: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/33-best-companies-to-work-for-in-germany-top-25-companies-in-2023)
- [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers)
- [Best Companies to Work For in Berlin: Top 14 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/188-best-companies-to-work-for-in-berlin-top-14-companies-in-2023)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [German Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/328-german-business-culture-and-etiquette)