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# Kundenservice - SAP / Ersatzteile / Mechatronik

- **Company:** HRM Institute GmbH & Co. KG
- **Location:** Mannheim, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, SAP (Applications), Software Systems
- **Published:** August 11, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/mannheim/standard?id=260147954

## About the Role

* Techniker (m/w/d), Meister (m/w/d) Mechatronik oder Industrie oder vergleichbare, technische Qualifikation
 * Sicheres Lesen und Verstehen von technischen Arbeitspapieren, insbesondere technischen Zeichnungen sowie Steuerungs- und Regelungsschemata
 * Grundkenntnisse SAP sowie gängiger MS-Office Software
 * Begeisterung und die Fähigkeit, den Erfolg des After-Sales Teams eigenverantwortlich mitzugestalten
 * Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicementalität
 * Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
 * Gute Auffassungsaufgabe
 * Wille zur Weiterbildung
 * Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität

## Description

MS Office
Ersatzteile
HR Management
Weiterbildung
Mechatronik
Herstellung
Dokumentation
Automatisierung
Compliance
Konstruktion
Kundenservice
Engineering
Teamfähigkeit
Flexibilität
Zuverlässigkeit
Serviceorientierung
Kundenorientierung
Belastbarkeit, Wir stellen Maschinen und komplette Produktionssysteme her - eine erfolgreiche Synthese aus Engineering und Technologiewissen. Dabei gehören wir zu den führenden internationalen Anbietern von Maschinen und Anlagen für die Herstellung keramischer und pulvermetallurgischer Produkte. Materialaufbereitung, Formgebung und Automation sind Spezialgebiete des Unternehmens. Intelligente Systemlösungen sind das Ergebnis jahrzehntelanger Forschung und Entwicklung und intensiver Zusammenarbeit mit Kunden in aller Welt. Dabei stehen wir für fachliche Kompetenz und hohe Qualität, für Innovation und Technologieführerschaft, für starke Kundenorientierung, synergetische Effekte und weltweite Aktivitäten. Aus- und Weiterbildung haben bei uns einen großen Stellenwert. Wir stehen für gelebte Compliance und hohe Transparenz.

 * Bearbeitung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den Serviceteams und Ausarbeitungen zu Ersatzteilen, Umbaugruppen, Überholungen, Modernisierungen und Ersatzteillisten in enger Zusammenarbeit mit der Konstruktion
 * Organisation, Priorisierung, Steuerung, Dokumentation und Überwachung von eingehenden Vorgängen aus den Serviceteams von der Anfrage über die technische Bearbeitung bis zu deren Abschluss
 * Materialstammdatenpflege in SAP, insbesondere bei Vertriebstexten und sonstigen Daten entsprechend den geltenden Arbeitsanweisungen
 * Ausarbeitung von Alternativen für abgekündigte oder nicht mehr einsetzbare Ersatzteile in enger Zusammenarbeit mit der Konstruktion


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