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# Salesforce CRM Operations Specialist Support & Administration

- **Company:** Avantgarde Experts GmbH
- **Location:** München, Germany (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Applicant Tracking Systems, Software Debugging, Network Administration, Salesforce.Com, Office365, Technical Debt, Bullhorn
- **Published:** August 11, 2026
- **Apply:** https://www.yer.de/de/jobangebote/salesforce-crm-operations-specialist-mwd-support-administration-muenchen-2721/

## About the Role

Du hast reines "Ticket-Schubsen" satt und willst endlich tiefer in Salesforce eintauchen, anstatt die wirklich spannenden Analysen und Aufgaben immer abgeben zu müssen? Dann werde Teil unseres passionierten "Tech & Data"-Teams in München und mach bei uns den nächsten Schritt! In unserer Salesforce-Umgebung mit rund 300 aktiven Anwender übernimmst du eine zentrale Rolle zwischen Anwendersupport, Administration und kontinuierlicher Systemverbesserung. Wir suchen eine kommunikative und intrinsisch motivierte IT-Persönlichkeit, die Lust hat, echte Verantwortung zu übernehmen und unsere komplexe Salesforce-Umgebung nicht nur zu betreuen, sondern ganzheitlich mitzugestalten., * Du bringst fundierte Praxis-Erfahrung als Salesforce Support oder Administrator mit, wobei dein formaler Abschluss (Ausbildung oder Studium) für uns irrelevant ist.

 * Du kennst dich zwingend mit Salesforce Flows aus und verstehst deren Aufbau, Bedeutung sowie Use Cases.
 * Der sichere Umgang mit Objekt-, Feld- und Datensatzberechtigungen, Permission Sets, Permission Set Groups, Profilen und Dashboards ist für dich absoluter Standard.
 * Du bringst fundierte Erfahrung in der strukturierten Fehleranalyse und im Debugging mit und kannst Trace Files, Error Logs sowie weitere technische Systeminformationen sicher lesen, Zusammenhänge ableiten und daraus geeignete Lösungsmaßnahmen entwickeln.
 * Du bringst Erfahrung im Microsoft-Umfeld (insbesondere O365) mit.
 * Du denkst analytisch, arbeitest proaktiv und hinterfragst Zusammenhänge tiefgehend, um technische Schulden für das System zu vermeiden.
 * Du verfügst über fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, um schriftlich wie mündlich sicher mit unseren Usern kommunizieren zu können.
 * Nice-to-Have: Branchenerfahrung oder Kenntnisse in ATS-Systemen wie Byner, MySolution, oder Bullhorn Connexys sind ein starkes Plus.

## Description

* Fehleranalyse & Weiterentwicklung: Du analysierst tiefgehend wiederkehrende Fehlerbilder, leitest proaktiv nachhaltige Maßnahmen ab und entlastest dadurch unseren internen Solution- und Architektur-Owner maßgeblich.
 * 2nd Level Support & Admin: Du erstellst und entwickelst Salesforce Flows weiter, verwaltest Felder sowie Berechtigungen (Permissions setzen, User Management); Du unterstützt bei der Konfiguration und Betreuung bestehender Integrationen und analysierst gemeinsam mit internen oder externen Spezialisten auftretende Schnittstellenfehler.
 * Request Management: Du bewertest eingehende Change- und Feature-Requests unserer Anwender ganzheitlich hinsichtlich ihrer technischen Umsetzbarkeit.
 * Wissensaufbau & KPIs: Du wirkst beim Aufbau unserer strategischen Support-KPIs sowie der internen Wissensbasis mit und unterstützt bei der Erstellung technischer Schulungsinhalte.
 * User Adoption: Du stehst im regelmäßigen Austausch mit unseren rund 300 aktiven Anwender:innen, beantwortest Fragen zur Systemnutzung und stellst so eine hohe System-Adoption sicher.
 * 1st Level Support: Du bearbeitest Anfragen nicht nur oberflächlich und leitest sie weiter, sondern analysierst Ursachen, löst viele Themen selbst und verbesserst auf dieser Basis unsere Prozesse.


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