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# Soporte Técnico Helpdesk (Nivel 1) | Elvas

- **Company:** MARKTEL S.A.
- **Location:** Cáceres, Spain
- **Salary:** €14,400.0 - €18,000.0
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Internet Services, Information Technology
- **Published:** August 11, 2026
- **Apply:** https://www.tecnoempleo.com/soporte-tecnico-helpdesk-nivel-1-elvas-marktel/helpdesk/rf-fd121320924673a1e441

## About the Role

No es necesario contar con experiencia previa en soporte técnico. Dispondrás de una formación inicial remunerada en la que aprenderás los procedimientos, herramientas y conocimientos necesarios para desempeñar el puesto con éxito., Nivel nativo o bilingüe de español.

 - Buena capacidad de comunicación y orientación al cliente.
 - Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario.
 - Disponibilidad para trabajar presencialmente en Elvas (Portugal).
 - Interés por el ámbito tecnológico y voluntad de aprendizaje.

Valorable

 - Experiencia en atención al cliente, soporte técnico o call center.
 - Conocimientos básicos de redes, conectividad, routers o telecomunicaciones.
 - Experiencia utilizando herramientas de gestión de incidencias., Formación Mínima: E.S.O. (Educación Secundaria Obligatoria)

Nivel Profesional: Empleado

## Description

En Marktel seguimos creciendo y buscamos personas con interés por la tecnología, buena capacidad de comunicación y ganas de desarrollarse profesionalmente en el área de Soporte Técnico., Te incorporarás a un servicio de Helpdesk para una importante compañía líder en el sector de las telecomunicaciones, prestando soporte a clientes en servicios de internet, televisión y telefonía desde nuestras oficinas de Elvas (Portugal)., Atención telefónica a clientes para la resolución de incidencias técnicas.

 - Soporte técnico de primer nivel en servicios de internet, televisión y telefonía.
 - Diagnóstico inicial y resolución de incidencias siguiendo procedimientos establecidos.
 - Registro, seguimiento y actualización de incidencias en herramientas de gestión.
 - Escalado de casos cuando corresponda a otros niveles de soporte.
 - Gestión administrativa asociada a la actividad del servicio.


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