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# Helpdesk

- **Company:** Neverhack Spain
- **Location:** Madrid, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, JIRA, Servicenow
- **Published:** August 11, 2026
- **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/helpdesk-en-madrid-ID-366938340

## About the Role

Documentación de procesos y soluciones
Experiencia previa en Helpdesk o soporte técnico (L1)
Conocimientos de Windows/MacOS
Manejo de herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira o similares)
Buen nivel de comunicación y orientación al usuario
Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de implantación

## Description

Somos un grupo francés especializado enciberseguridad y proyectos de integracióncon más de 40 años de experiencia, consolidado como líder global en el sector desde ****.Con presencia en 10 países y más de ***** colaboradores a nivel mundial,nuestro objetivo es crear un mundo digital más seguro mediante soluciones innovadorasNuestro crecimiento se sostiene en una fortaleza clave: laformación y desarrollo continuo de nuestro talento, lo que nos mantiene a la vanguardia en un sector en constante evolución.Pasión por la tecnologíaGusto por los retosDeterminación para resolver hoy los problemas del mañanaÚnete a nosotros como Helpdesk Technician en EspañaEstamos buscando incorporar un/aHelpdesk Technicianpara dar soporte técnico a la oficina en Madrid de uno de nuestros clientes internacionales del sector seguros.Se trata de una posición clave en la puesta en marcha del entorno IT local, dando soporte directo a usuarios y asegurando una transición fluida en la operativa tecnológica del centro.¿Qué harás en el día a día?Soporte técnico de primer nivel a usuarios (presencial y remoto)Gestión de incidencias a través de herramienta ITSMSoporte en aplicaciones corporativas y herramientas de trabajoEscalado de incidencias a niveles superiores o equipos centralesApoyo en la puesta en marcha de la infraestructura IT de la nueva sedeDocumentación de procesos y solucionesExperiencia previa en Helpdesk o soporte técnico (L1)Conocimientos de Windows/MacOSManejo de herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira o similares)Buen nivel de comunicación y orientación al usuarioCapacidad para trabajar en entornos dinámicos y de implantaciónModalidad 100% presencial al menos durante los primeros meses de adaptación al puesto.Jornadas intensivas en verano.Colaboración internacional con equipo italiano.Banda salarial: ******€-******€ brutos año.Diversidad e InclusiónEstamos orgullosos de nuestros programas de Diversidad e Inclusión.Nuestra verdadera fortaleza está en la diversidad de personas, experiencias y talentos.Por ello, todas nuestras vacantes están abiertas a cualquier persona, sin distinción.#J-*****-Ljbffr


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