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# Microsoft Dynamics 365 CRM & Customer Enablement Specialist

- **Company:** KaVo Dental
- **Location:** Biberach an der Riß, Germany
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Databases, Microsoft Dynamics CRM, E-Business, Microsoft Office, Software Engineering
- **Published:** August 11, 2026
- **Apply:** https://www.stepstone.de/stellenangebote--Microsoft-Dynamics-365-CRM-Customer-Enablement-Specialist-m-w-d-Biberach-a-d-Riss-KaVo-Dental-GmbH--14385698-inline.html

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium in BWL, Marketing, Wirtschaftsinformatik, Digital Business oder einem vergleichbaren Studiengang
 * Mehrjährige Praxiserfahrung im Bereich Marketing/CRM/Service
 * Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und sehr gute MS Office-Kenntnisse
 * Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Ausgeprägte Zielorientierung und Leistungsbereitschaft sowie Fähigkeit, abstrakte Probleme analytisch zu lösen
 * Affinität zu Daten sowie Interesse an Online-Medien und Systemen

## Description

* Fachliche Betreuung und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 CRM (Sales, Service und Marketing) sowie kontinuierliche Optimierung unserer CRM-Landschaft
 * Analyse, Strukturierung und Bereinigung von Daten sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung von Datenqualität, Transparenz und Prozesseffizienz
 * Erarbeitung, Harmonisierung und Implementierung von Standardprozessen für CRM-nahe Abläufe in Marketing, Vertrieb, Service und Customer Service
 * Schnittstellenfunktion zwischen Marketing, Vertrieb, Service und IT sowie Analyse, Priorisierung und Begleitung von Anforderungen zur Weiterentwicklung unseres Systems
 * Bearbeitung von Projekten zur Optimierung von Daten und Prozessen
 * Analyse und Weiterentwicklung von Lead-, Funnel- und Opportunity-Management-Prozessen
 * Identifikation, Erarbeitung und Umsetzung von Optimierungspotenzialen in Kunden- und Serviceprozessen
 * Vorbereitung und Durchführung von Schulungen sowie Erarbeitung von Guidelines, Dokumentationen und Best Practices

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