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# IT-Supporter im User-Helpdesk

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Mannheim, Germany (Remote available)
- **Salary:** €35,500.0 - €44,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Software Applications, Issue Tracking Systems, Operational Systems
- **Published:** August 11, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/mannheim-it-supporter-user-helpdesk-157045539

## About the Role

Sie haben bereits eine solide Erfahrung im Service-Desk gesammelt und sind nun auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung, die Ihre Fähigkeiten weiter ausbaut?, * Eine abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung oder nachweisbare Erfahrung in der Branche

 * Idealerweise erste Erfahrungen in Anwenderbetreuung, Support und Remote-Unterstützung, einschließlich der Arbeit mit Ticketsystemen
 * Fundierte Kenntnisse in gängigen PC-Betriebssystemen und Standardanwendungen unter MS Windows
 * Fähigkeit zur selbstständigen und teamorientierten Arbeit sowie Freude an telefonischer Kommunikation

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €35,500 - €44,000 (XING estimate)
 * On-site, * Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs sämtlicher IT-Anlagen und Softwareanwendungen durch enge Zusammenarbeit mit der 2nd-Level-Administration und anderen IT-Teams
 * Die Entgegennahme, Bewertung, Einordnung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und anderen IT-Anforderungen über ein Ticketsystem, Telefon und E-Mail, unter Beachtung der ITIL-Richtlinien
 * Planung und Koordination von Außendienstmitarbeitern
 * Bereitstellung und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern unter dem Windows-Betriebssystem
 * Die Unterstützung der IT-Ansprechpartner in Schulen und bei Geschäftskunden
 * Dokumentation von Arbeitsabläufen und Lösungsansätzen


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