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# Solution Consultant | 100% Remote

- **Company:** DIA Digital Consulting GmbH
- **Location:** München, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Cloud Computing, Salesforce.Com, Genesys
- **Published:** August 11, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5835554982

## About the Role

* Mehrjährige Erfahrung mit CCaaS-Lösungen, z. B. Genesys Cloud, Vonage, Aircall, oder vergleichbare Cloud-Telefonie-Plattformen
 * Sehr gutes Verständnis von Contact-Center-Prozessen und -Architekturen
 * Erfahrung im technischen PreSales oder in kundenorientierten technischen Rollen
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich & mündlich)
 * Erfahrung mit Salesforce, idealerweise: Agentforce Service, Agentforce Sales, Data 360 oder andere
 * Grundverständnis von: Cloud-Architekturen, Integrationen & APIs, Umsystemen (z. B. CRM, ERP, MS Teams, Datenplattformen)
 * Präsentations- und Moderationserfahrung (Workshops, Demos)

## Description

Als Solution Consultant unterstützt du unsere Kunden und unser Vertriebsteam bei der
Konzeption moderner Cloud-Lösungen im Umfeld Salesforce und CCaaS Lösungen. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Architektur und Delivery, bist aktiv in Kundenprojekten eingebunden und begleitest Kunden von der ersten technischen Discovery während der Implementierung. dafür bringst du folgendes mit:

 * Technische Unterstützung von Sales in Angebotsprozessen und Ausschreibungen (RFPs)
 * Durchführung technischer Discovery-Sessions zur Analyse von Kundenanforderungen
 * Erstellung und Ausarbeitung von Lösungskonzepten für CCaaS- und Salesforce-Szenarien
 * Planung und Durchführung kundenspezifischer Demos
 * Mitarbeit bei Proof-of-Concepts (PoCs) und ggf. Hackathons
 * Unterstützung bei Aufwandsabschätzungen und technischen Angebotsbestandteilen
 * Aktive Mitarbeit in Kundenprojekten sowie fachliche und technische Unterstützung der Implementierung in Zusammenarbeit mit Solution Architects und Delivery
 * Pflege von Salesforce Opportunities aus technischer PreSales-Sicht
 * Mitwirkung bei der Standardisierung und Weiterentwicklung unseres Lösungsportfolios
 * Beobachtung von Markt- und Technologietrends im CCaaS- und Salesforce-Umfeld


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