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# Analista de Datos Operacionales

- **Company:** Santalucía Group
- **Location:** Madrid, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Big Data, Information Management, Operational Data Store, Power BI, Data Management
- **Published:** August 11, 2026
- **Apply:** https://trabajo.santalucia.es/talentcommunity/apply/1418185400/?locale=es_ES

## About the Role

* Mínimo 5 años de experiencia en analítica de datos aplicada a operaciones (ideal en seguros o banca/financiero).
 * Experiencia mínima de 2 años con sql
 * Experiencia como PO/BA en servicios de datos, proyectos transversales aplicados a operaciones.
 * Valorable experiencia en Seguros.
 * Valorable: Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.
 * Valorable: conocimientos de Power BI

Conocimientos Requeridos:

 * Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE, Ingeniería, Matemáticas, Económicas
 * Valorable Máster en negocio asegurador, inteligencia de negocio, big data.
 * Conocimiento de los procesos y productos de seguros., * Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.
 * Visión transformación e innovadora
 * Orientación al cliente interno y externo.
 * Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
 * Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.
 * Enfoque proactivo.
 * Capacidad de interlocución con equipos multidisciplinares.

## Description

Dentro de la Dirección de Contratación de Santalucía y en dependencia de su responsable, su misión es asegurar, a través del dato, el control integral de la operativa de suscripción, gestión de póliza, recibos, impago y medios de cobro; y participar y coliderar en proyectos relacionados con la gestión de la información operacional., * Elaborar análisis causa-raíz sobre fricciones (emisión, cobro, devoluciones de recibo, contratación).

 * Medir impacto de acciones (p. ej., nueva lógica de impago, recordatorios, cambios de medio de cobro).
 * Elaborar informes ejecutivos y narrativas de datos (storytelling) orientadas a decisión.
 * Liderar la comunicación con terceros relacionados con la información sobre las pólizas o recibos

Seguimiento y control operacional data-driven:

 * Construir y automatizar indicadores de control y SLA/KRI por proceso/canal/sistema (diario-semanal-mensual).
 * Implantar alertas tempranas.

Automatización y Autoservicio:

 * Diseñar y realizar dashboards para el autoservicio (Power BI) y plantillas reutilizables.
 * Documentar y formar a negocio en uso responsable de datos y lectura de KPIs

Conocimiento en gestión de proyectos

 * Participar en proyectos referentes a gestión de datos operacionales
 * Participar en los proyectos trasversales del área
 * Mantener dichos servicios y evolucionarlos

Mejora contínua:

 * Proponer nuevos KPIS, fuentes de información y análisis para mayor comprensión de las operaciones.
 * Proponer roadmap de mejoras con estimación de impacto.


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