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# IT Vor-Ort Berater*in (Service & Support Engineer)

- **Company:** Vinzenz Gruppe
- **Location:** Wien, Austria (Remote available)
- **Salary:** €42,560.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Azure, Configuration Management Databases, Network Architecture, Citrix Systems, Software Maintenance, Virtual Local Area Networks, SAP IS-H, Laptops, Terminal Servers
- **Published:** August 12, 2026
- **Apply:** https://karriereportal.vinzenzgruppe.at/IT-Vor-Ort-Beraterin-Service-Support-Engineer-de-j10627.html

## About the Role

* Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, FH oder vergleichbar) oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Support
 * Hohe IT-Affinität und Interesse an technischen Zusammenhängen
 * Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
 * Erste praktische Erfahrung im IT-Support, in der Systembetreuung oder Administration von Vorteil
 * Grundkenntnisse in Microsoft-Technologien (Windows, Microsoft 365, Active Directory, Azure) sind wünschenswert
 * Erfahrungen mit SAP IS-H, i.s.h.med oder vergleichbaren Anwendungen von Vorteil
 * Freude an der Analyse und Lösung technischer Probleme
 * Selbstständige, strukturierte und verlässliche Arbeitsweise
 * Hohe Lernbereitschaft, Teamfähigkeit und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
 * Freundliches und professionelles Auftreten im direkten Kontakt mit Anwender*innen

## Description

* Umfassende IT-Betreuung und Beratung der Mitarbeiter*innen am Standort Herz Jesu Krankenhaus
 * Analyse, Bearbeitung und eigenständige Lösung von Supportanfragen im First- und Second-Level-Umfeld
 * Fehleranalyse, Störungsbehebung und nachhaltige Problemlösung im laufenden IT-Betrieb
 * Dokumentation und Nachverfolgung von Serviceanfragen im Ticketsystem
 * Koordination und Eskalation komplexer Spezialthemen an unsere nachgelagerten IT-Bereiche (Second- und Third-Level Support)
 * Betreuung und Support von Microsoft-Technologien (Windows, Microsoft 365, Azure) sowie klinischen Anwendungen wie SAP IS-H, i.s.h.med, Meona und weiteren Fachapplikationen
 * Unterstützung bei Betrieb, Fehleranalyse und Optimierung von Citrix- und Terminalserver-Umgebungen
 * Installation, Konfiguration, Wartung und Lifecycle-Management von PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten
 * Verwaltung von Inventar- und Konfigurationsdaten in unserer CMDB
 * Durchführung von Benutzer- und Berechtigungsmanagement (Onboarding, Offboarding und Rechteverwaltung)
 * Mitarbeit bei der Betreuung und Fehleranalyse der lokalen Netzwerk-Infrastruktur (Patchmanagement, VLAN-Konfigurationen und Troubleshooting)
 * Mitwirkung bei IT-Projekten, Rollouts und technischen Innovationen im GesundheitswesenAktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer IT-Services und Supportprozesse, * Deutlich mehr als klassischer Service Desk oder Callcenter-Support
 * Hoher Anteil an eigenständiger technischer Problemlösung
 * Kombination aus Anwenderbetreuung, Systemadministration und Infrastrukturaufgaben
 * Breites Aufgabenspektrum mit Einblicken in unterschiedliche IT-Fachbereiche
 * Direkte Zusammenarbeit mit Spezialist*innen aus den Competence Centern
 * Mitarbeit an spannenden IT-Projekten im Gesundheitswesen
 * Individuelle Weiterentwicklungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten


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