> Markdown version of [/jobs/ext/2029806-it-planet-junior-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2029806-it-planet-junior-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT-Planet - Junior Support Engineer

- **Company:** IT-planet
- **Location:** Drogenbos, Belgium (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €24,960.0 - €36,240.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Salesforce.Com, Okta, Information Technology, Servicenow
- **Published:** August 12, 2026
- **Apply:** https://www.ictjob.be/en/job/it-planet-junior-support-engineer/1-342597

## About the Role

* Je beschikt over een bacheloropleiding in IT of gelijkwaardige ervaring.
 * Een eerste ervaring als IT Support Engineer, Helpdesk Medewerker, Service Desk Agent of IT Technician is een pluspunt.
 * Je hebt een goede kennis van Windows-omgevingen en Microsoft 365.
 * Je hebt een sterke interesse in hardware, software en IT-infrastructuur.
 * Ervaring met ticketingtools is een meerwaarde.
 * Kennis van ServiceNow, Okta, Salesforce of gelijkaardige platformen is een plus.
 * Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
 * Je bent klantgericht, communicatief en service-minded.
 * Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
 * Je bent leergierig, proactief en neemt verantwoordelijkheid op.
 * Je functioneert goed zowel zelfstandig als in teamverband.

## Description

Als Junior Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het leveren van eerste- en tweedelijns IT-support en het waarborgen van een efficiënte en kwalitatieve IT-dienstverlening aan eindgebruikers binnen de organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en draagt bij aan een stabiele en gebruiksvriendelijke IT-omgeving.

* Verantwoordelijk voor first- en second-line support voor interne gebruikers.
 * Analyseren, troubleshooten en oplossen van hardware-, software- en netwerkgerelateerde incidenten.
 * Registreren, opvolgen en escaleren van incidenten via het ticketingsysteem wanneer nodig.
 * Beheren en opvolgen van de IT-voorraad en hardware-assets.
 * Installeren, configureren, stagen en voorbereiden van laptops en werkplekken voor nieuwe en bestaande medewerkers.
 * Beheren van gebruikersaccounts, toegangsrechten en authenticatiesystemen.
 * Uitvoeren van administratieve IT-taken en opstellen van procedures, handleidingen en werkinstructies.
 * Ondersteunen van dagelijkse IT-operaties en bijdragen aan de continuïteit van de IT-diensten.
 * Fungeren als aanspreekpunt voor gebruikers en zorgen voor een klantgerichte en professionele ondersteuning.
 * Samenwerken met interne IT-teams en externe partners om incidenten en serviceverzoeken efficiënt af te handelen.


## Related Videos

- [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team)
- [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management)
- [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company)
- [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases)
- [Navigating the Future of Junior Developers in Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/1280-navigating-the-future-of-junior-developers-in-tech)
- [Robots are coming into the wild! Full-Stack Robotics Engineers, be ready!](https://www.wearedevelopers.com/videos/479-robots-are-coming-into-the-wild-full-stack-robotics-engineers-be-ready)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)