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# Opérateur Helpdesk IT

- **Company:** 1160 Auderghem
- **Location:** Oudergem, Belgium (Remote available)
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Business Software, Virtual Private Networks (VPN)
- **Published:** August 12, 2026
- **Apply:** https://pro.guidesocial.be/jobs/analyste-programmeur-auderghem.99339.html

## About the Role

Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

 * Connaissances et affinités généralistes en informatique (PC, imprimantes, lnternet)

 * Vous possédez des aptitudes à l'écoute

 * Vous faites preuve d'empathie

 * Vous êtes attentifs à la qualité et au détail

 * Vous avez un sens de l'esprit d'équipe développé

 * Vous possédez d'excellentes compétences en communication verbale et écrite

 * Vous êtes résistant au stress et capable de travailler efficacement sous pression

 * Vous êtes autonome et désireux d'apprendre

 * Vous êtes ponctuel

 * Vous possédez des aptitudes en planification et en organisation

 * Une première expérience d'au moins un an en SAV, Helpdesk ou Support IT est souhaitée.

 * La connaissance des soins de santé est un atout

## Description

Fournir un support informatique et une assistance de premier niveau de qualité aux différents métiers de l'hôpital (prestataires de soins et infirmiers, personnel administratif et de support). Cette assistance se fait par téléphone et par prise de contrôle à distance.

Tâches :

 * Vous apportez un support de premier niveau par téléphone, vous êtes le 1er point de contact informatique avec les collaborateurs du CHIREC

 * Vous fournissez l'assistance informatique nécessaire afin de permettre aux collaborateurs (infirmier, administratif, paramédicaux, médecins) de disposer d'outils informatiques efficaces, entretenus et mis à jour (logiciels métiers, messagerie, VPN, accès,etc..).

 * Vous traitez les demandes et incidents des utilisateurs

*
Vous gérez les accès informatiques (entrées et sorties)

*
Vous documentez les procédures de travail et de résolution d'incidents., * La possibilité de formation continue pour maintenir et développer les compétences du personnel

 * De nombreuses remises auprès de différentes enseignes


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