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# Support Engineer L2 | Secteur Tech

- **Company:** Frans
- **Location:** Charleroi, Belgium (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, User Authentication, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Azure Active Directory, TCP/IP, Sysadmin, Firewalls (Computer Science), User Accounts
- **Published:** August 12, 2026
- **Apply:** https://www.vdab.be/vindeenjob/vacatures/74343276

## About the Role

* 2 à 5 ans d'expérience enIT Support, System Administration ou Support Engineer L2.
 * Très bonne maîtrise deActive Directoryet expérience avecAzure Active Directory / Microsoft Entra ID.
 * Bonne connaissance deWindows, Microsoft 365 et des environnements utilisateurs.
 * Bonnes bases enréseaux: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, switches et firewalls.
 * Expérience dans un environnementmultisite ou internationalest un réel atout.
 * Esprit analytique, orienté résolution de problèmes et sens du service.
 * Autonome, proactif et à l'aise dans un environnement où plusieurs incidents peuvent être traités simultanément.
 * Français et anglais courants. Le néerlandais est un plus.

Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

## Description

Notre partenaire, une sociététechnologique en pleine croissance, recherche unSupport Engineer L2pour renforcer son équipe IT et assurer un support technique de niveau 2 auprès de ses différents sites.
Support Engineer - Votre mission

 * Assurer le support techniqueL2et le troubleshooting des incidents liés aux systèmes, postes de travail et infrastructures IT.
 * Administrer et maintenirActive Directoryainsi queAzure Active Directory / Microsoft Entra ID: comptes utilisateurs, groupes, permissions, politiques et authentification.
 * Assurer le support et la maintenance d'uneinfrastructure IT multisite, en collaboration avec les équipes locales et centrales.
 * Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés àWindows, Microsoft 365, réseau, VPN et connectivité.
 * Participer à l'installation, la configuration et la maintenance des équipements IT, systèmes et applications.
 * Escalader les incidents complexes vers les équipes L3 ou les équipes spécialisées lorsque nécessaire.
 * Documenter les incidents, procédures et solutions afin d'améliorer continuellement la qualité du support.

Support Engineer - Votre profil, Tickets beheren in een helpdesk systeem

Support Engineer - Votre Offre

 * Intégrez unesociété tech internationaleavec une infrastructure IT multisite.
 * Environnement technique varié permettant de développer vos compétences ensystèmes, cloud et infrastructure.
 * Opportunités de formation et de développement professionnel.
 * Équipe IT collaborative avec une réelle autonomie dans vos responsabilités.


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