> Markdown version of [/jobs/ext/2030021-medewerker-it-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2030021-medewerker-it-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Medewerker IT Support

- **Company:** OCTA Farmacie Groep
- **Location:** Nijmegen, Netherlands (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, JIRA, Topdesk, Microsoft InTune, Windows Client
- **Published:** August 12, 2026
- **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/6d3d3a3c-d7cf-4d11-a251-e601bb3dccc2/medewerker-it-support

## About the Role

Het hart van onze IT-omgeving zijn de apotheekinformatiesystemen Pharmacom (PharmaPartners) en CGM Apotheek (CompuGroup Medical), ontsloten via beveiligde E-Zorg -verbindingen. De samenhang tussen het AIS, de printers en de desktops is cruciaal voor het functioneren van onze apotheken. Kennis van en ervaring met deze apotheekomgeving is daarom noodzakelijk en verplicht : je herkent een verstoring in de keten direct en schakelt soepel met leveranciers als PharmaPartners, CGM en E-Zorg.
Technische omgeving

 + Apotheeksystemen (AIS) : Pharmacom (PharmaPartners) en CGM Apotheek (CompuGroup Medical)
 + Zorgconnectiviteit : beveiligde E-Zorg-verbindingen als fundament onder de apotheekwerkplek
 + Apotheekwerkplek : desktops, recept- en etikettenprinters, scanners en randapparatuur, geïntegreerd met het AIS
 + Microsoft-omgeving : Microsoft 365, Windows 10/11, Intune, Active Directory / Entra ID, MFA
 + Ticketing : modern servicemanagementsysteem (bijv. TOPdesk, Jira Service Management of Atera)

+ Aantoonbare kennis van en ervaring met Pharmacom en/of CGM Apotheek (vereist)
 + Ervaring met de apotheekpraktijk: receptverwerking en de samenhang tussen AIS, recept- en etikettenprinters en desktops (vereist)
 + Ervaring met E-Zorg-verbindingen en beveiligde zorgconnectiviteit
 + Minimaal 3 jaar ervaring in 1e en 2e lijns IT-support
 + Gedegen kennis van Microsoft 365, Windows en Active Directory / Entra ID
 + Klantgericht, gestructureerd en communicatief sterk richting eindgebruikers
 + Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; woonachtig in Nederland
Nice to have

 + Werkervaring bij een apotheekautomatiseerder, farmaceutische groothandel of apotheekketen
 + ITIL Foundation certificering of ervaring met ITIL-processen
 + Ervaring met Microsoft Intune en Entra ID

## Description

Voor ons groeiende supportteam zoeken wij een supportmedewerker die de apotheekwereld van binnenuit kent. Je werkt in een team van drie, onder aansturing van een meewerkend teamlead, en verzorgt de dagelijkse 1e en 2e lijns support voor onze apotheken en kantoorlocaties.

+ Afhandelen van 1e en 2e lijns tickets voor onze apotheken en kantoorlocaties
 + Analyseren en oplossen van verstoringen in de keten AIS (Pharmacom/CGM) - printers - werkplekken
 + Schakelen met PharmaPartners, CGM en E-Zorg bij storingen en wijzigingen
 + Ondersteunen bij het aansluiten van nieuwe vestigingen en het inrichten van apotheekwerkplekken
 + Documenteren van oplossingen in de kennisbank en signaleren van structurele problemen
 + Werken volgens afgesproken processen (ITIL) en bewaken van je eigen opvolging en doorlooptijden


## Related Videos

- [Challenges of building React and React Native apps](https://www.wearedevelopers.com/videos/448-challenges-of-building-react-and-react-native-apps)
- [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray)
- [ZEISS & Microsoft - Building the Next Generation Medical Ecosystem in the Cloud](https://www.wearedevelopers.com/videos/424-zeiss-microsoft-building-the-next-generation-medical-ecosystem-in-the-cloud)
- [Are Your APIs Ready for AI Agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/2004-are-your-apis-ready-for-ai-agents)
- [Enabling automated 1-click customer deployments with built-in quality and security](https://www.wearedevelopers.com/videos/83-enabling-automated-1-click-customer-deployments-with-built-in-quality-and-security)
- [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks)

## Related Articles

- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)