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# Technicien Helpdesk Bilingue Anglais - CDI - Isneauville 76 H/F

- **Company:** ARTEMYS NORMANDIE
- **Location:** Bosc-Guérard-Saint-Adrien, France (Remote available)
- **Salary:** €23,000.0 - €25,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Agile Methodology, Information Technology
- **Published:** August 12, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82213140.html

## About the Role

Vous avez une expérience d'un an minimum sur un poste similaire en support IT

 - Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes
 - Vous êtes bilingue Anglais
 - Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l'aise à l'écrit

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

 - Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
 - Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
 - Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !, Force de proposition
Windows
Création d'une base documentaire
Méthodes agiles
Rigueur et méthode
Gestion de parc

## Description

Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès d'un client grand compte au sein de notre Centre de Services à Isneauville auprès duquel vous aurez la possibilité de :

 - Répondre aux sollicitations en Français et/ou Anglais,
 - Prendre des appels téléphonique et prendre en charge et résoudre des tickets de premier niveau,
 - Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs,
 - Assurer le support bureautique et applicatifs métiers,
 - Intervenir sur les imprimantes multifonctions,
 - Escalader aux fournisseurs,
 - Prendre en charge et traiter les mails entrants,
 - Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions,
 - Collaborer à la formation permanente de l'équipe (partage de connaissance, aide à l'intégration de nouveaux arrivants),
 - Participer à l'optimisation du service (force de proposition sur l'organisation, les process...),
 - Mettre à jour et créer de la documentation.

Le terrain de jeu ?

 - ITSM

 - Windows

 - Gestion de parc


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