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# Technicien Support N1 H/F

- **Company:** Groupe Actual
- **Location:** Dijon, France
- **Salary:** €28,080.0
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Information Technology Operations, Microsoft Office, Office Suite, TCP/IP, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Information Technology, Servicenow
- **Published:** August 12, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82223148.html

## About the Role

Bac +2 en Informatique

 - Expérience : 1 an minimum sur un poste similaire (hors stages).

 - Compétences techniques : Bonne maîtrise de Windows (10, 11) et de la suite Office 365. Notions sur Active Directory et les bases réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP).

 - Outils : Utilisation d'un outil de ticketing (type GLPI ou ServiceNow).

 - Savoir-être : Sens aigu du service client, rigueur, autonomie et esprit d'équipe., Bac +2 en Informatique

 - Expérience : 1 an minimum sur un poste similaire (hors stages).

 - Compétences techniques : Bonne maîtrise de Windows (10, 11) et de la suite Office 365. Notions sur Active Directory et les bases réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP).

 - Outils : Utilisation d'un outil de ticketing (type GLPI ou ServiceNow).

 - Savoir-être : Sens aigu du service client, rigueur, autonomie et esprit d'équipe.

EUR

Service-Now
Windows
Service client
Reporting
Autonomie
Gestion de parc
Pack Office
TCP/IP
GLPI
DHCP

## Description

Il s'agit d'une opportunité en mission de longue durée à pourvoir dès que possible au sein d'un environnement utilisateur exigeant.

Votre mission au quotidien :

 - Support & Assistance : Accompagner les utilisateurs sur site ou à distance pour la résolution de leurs incidents.

 - Déploiement : Assurer l'installation et la mise en service des équipements informatiques sur le site.

 - Gestion de parc : Gérer l'inventaire et le parc informatique (postes de travail, smartphones, téléphonie, imprimantes).

 - Suivi technique : Rédiger et mettre à jour les procédures ainsi que les documents techniques.

 - Reporting : Assurer le suivi et le reporting de votre activité.


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