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# Mitarbeiter IT- Helpdesk

- **Company:** Wundex Group GmbH
- **Location:** Senden, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Information Technology, Laptops
- **Published:** August 12, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5836729293

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung in der IT-Branche oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erfahrung im First-Level-Support, idealerweise mit Berufserfahrung im IT-Support (Anwender- und Anwendungssupport)
 * Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie zielorientierter und professioneller Umgang mit neuen Aufgaben- und Problemstellungen
 * Sicherer Umgang mit Ticket- und Asset-Systemen
 * Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
 * Umfassendes Wissen im Bereich Hardware, Software und Netzwerke
 * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und eine ausgeprägte ~ Kommunikationsfähigkeit
 * Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Ausgeprägte Kundenorientierung

## Description

* Entgegennahme, Analyse und Erstbehebung technischer Störungen oder Anwendungsprobleme im IT-Helpdesk
 * Unterstützung und Durchführung von Rollouts im Zuge der Standardisierung unserer IT-Landschaft
 * Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen (Windows, Microsoft 365, Branchensoftware)
 * Dokumentation und Pflege des Ticketsystems sowie der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse
 * Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Clients, Laptops, Druckern sowie mobilen Scannern
 * Konfiguration und Inbetriebnahme von Mobile Devices


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