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# Junior IT-Support Engineer

- **Company:** ottonova
- **Location:** Köln, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Antivirus Softwares, Apple Mac Systems, Bash Shell, VoIP, Collaborative Software, Cyber Security, Identity and Access Management, Network Architecture, Windows PowerShell, Systems Integration, Script Language, Information Technology, Hardware Infrastructure, User Accounts
- **Published:** August 12, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5836188243

## About the Role

* Du hast bereits Erfahrung in heterogenen IT-Umgebungen (MacOS, Windows) und dezentralisierten Netzwerken, sowie grundlegende Kenntnisse von Netzwerkarchitektur
 * Du besitzt ein ausgeprägtes Bewusstsein für IT-Sicherheit, und hast grundlegende Kenntnisse von gängigen Standards wie z.B. dem BSI-Grundschutz
 * Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Idealerweise hast du bereits erste praktische Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk - gerne auch durch eine Ausbildung, Praktika oder Werkstudententätigkeiten

## Description

* Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Anfragen oder technischen Problemen und unterstützt im 1st Level Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
 * Du betreust unser Mobile Device Management (MDM) für Windows- und macOS-Endgeräte
 * Du unterstützt im Bereich Identity & Access Management (IAM) und verwaltest Benutzerkonten sowie Berechtigungen
 * Du betreust unsere Groupware- und VoIP-Lösungen und unterstützt bei deren Nutzung
 * Du wirkst bei der Administration unserer zentralen Antivirus-Lösung mit
 * Du begleitest On- und Offboardings, richtest IT-Arbeitsplätze ein, sorgst für einen reibungslosen Start neuer Mitarbeitender und kümmerst dich auch um die Abwicklung der Konten und Profile beim Austritt

Betreuung der internen IT-Infrastruktur

 * Du pflegst und wartest unsere IT-Komponenten wie Drucker und andere Peripheriegeräte
 * Du unterstützt bei der Verwaltung und Dokumentation unserer IT-Hardware im Rahmen des Inventarmanagements
 * Du bringst dich aktiv ein, um mit uns an der kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Services zu arbeiten, * Grundlegende Erfahrung mit Scriptsprachen wie Bash und PowerShell
 * Du kennst den ITIL-Standard und was es bedeutet, danach zu arbeiten
 * Du hast schon mal mit einem IT Service Desk gearbeitet

Das beschreibt dich

 * Du hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst gerne und gut
 * Du arbeitest organisiert, selbstständig und zuverlässig
 * Du sprichst sehr gut Deutsch und English, Als Krankenversicherung sind wir der Gesundheit verpflichtet - auch bei unseren Mitarbeitenden. Da Obst, Kaffee uns Müsli bei uns zu Ausstattung gehören, bieten wir dir eine Vielzahl anderer Benefits an:
 * Sport- & Fitness -Zuschuss
 * Betriebliche Krankenversicherung
 * Betriebliche Altersvorsorge
 * Fahrtkostenzuschuss
 * Corporate Benefits
 * Weiterbildungen
 * ottonova Balance -hybrides Arbeiten
 * 30 Tage Urlaub, sowie 24. & 31. Dezember frei
 * ottobike - Fahrrad-Leasing
 * Ticket Plus City Card
 * Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende

ottonova fördert einen gegenseitig verantwortungs-, respekt- und humorvollen Umgang mit klarem Wertesystem. Unsere Vielfalt ist eine Stärke, denn sie macht das ottonova-Team kreativer und produktiver. Wir schätzen jedes Individuum und unterstützen die persönliche und berufliche Entwicklung mit vollem Einsatz.URL

it-support-engineer
Über uns


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