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# Mitarbeiter Service Desk im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JIRA, Issue Tracking Systems, Information Technology, Servicenow
- **Published:** August 12, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5836794813

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung

IT-Erfahrung und die Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln
Vertraut mit den Strukturen der Finanzbranche, insbesondere in Banken und Börsen
Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln
Organisationsgeschick, strukturierte Arbeitsweise und Selbstständigkeit
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Primäre Anlaufstelle für Kundenanfragen sowie Planung und Steuerung von Serviceaufträgen in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern

Interesse an IT im Finanzmarkt, Lösung von Problemen und selbstständige Umsetzung kleinerer Anforderungen
Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams, um einwandfreie Abläufe zu gewährleisten
Überwachung und proaktive Sicherstellung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen
Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes
Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der Leistungen
Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsystemen wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite
Assistenz bei IT-Projekten sowie Controlling und Qualitätssicherung


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