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# IT Network Monitoring Specialist

- **Company:** Job@ctive GmbH
- **Location:** Wolfsburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Networking Hardware, Microsoft Office, Network Protocols, Web Applications, CheckMK, Information Technology
- **Published:** August 12, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/deba07e8760df8ecf6c0fb9dd13dae4767

## About the Role

* Grundkenntnisse im Bereich Netzwerk- und Infrastrukturmonitoring
 * Erfahrung mit Monitoring-Systemen, idealerweise CheckMK oder vergleichbaren Lösungen
 * Verständnis von Netzwerkkomponenten und grundlegenden Netzwerkprotokollen
 * Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen und Incident-Management-Prozessen
 * Sicherer Umgang mit Microsoft Office und webbasierten Anwendungen
 * Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift
 * Englisch sicher in Wort und Schrift für die Kommunikation mit internationalen Service-Providern
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
 * Hohe Kommunikationsfähigkeit
 * Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
 * Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb
 * Belastbarkeit und zuverlässige Arbeitsweise

## Description

* Überwachung der Netzwerk- und IT-Infrastruktur mit den Monitoring-Tools SOI und CheckMK
 * Analyse, Bewertung und Bearbeitung eingehender Alarme und Events
 * Bearbeitung und Priorisierung eingehender Vorgänge über das zentrale Funktionspostfach
 * Telefonische Annahme und Erfassung von Störungen sowie Unterstützung bei der Erstaufnahme von Incidents
 * Erstellung, Aktualisierung und Nachverfolgung von Tickets in den vorgegebenen Ticket-Systemen
 * Eskalation von Störungen an externe Service-Provider in deutscher und englischer Sprache
 * Überwachung von Ticketlaufzeiten und aktive Steuerung der Bearbeitung bis zur Lösung
 * Koordination zwischen internen Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern
 * Dokumentation von Störungen, Maßnahmen und Kommunikationsverläufen
 * Unterstützung bei der Einhaltung von Service Level Agreements (SLA) und Eskalationsprozessen
 * Einsatz im Zweischichtmodell (Früh-/Spätschicht)


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