> Markdown version of [/jobs/ext/2039533-medewerker-helpdesk-it](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2039533-medewerker-helpdesk-it). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Medewerker helpdesk IT

- **Company:** CENTRALE GENERALE DES SERVICES PUBLICS ALG. CENTRALE OPENBARE DIENSTEN
- **Location:** Brussel, Belgium
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Office, Windows Servers, TCP/IP, Information Technology
- **Published:** August 13, 2026
- **Apply:** https://www.actiris.brussels/fr/citoyens/detail-offre-d-emploi/?reference=5925336

## About the Role

o Beheer van een Windows-omgeving (servers, computers);
o Beheer van een TCP/IP-omgeving;
o Beheer en configuratie van printers;
o Efficiënte diagnose in geval van fouten;
o Vlotte dialoog met de gebruiker;
o Kennis van Active Directory en Azur van Microsoft;
o Kennis van service management (ITSM);
o Kennis van Office 365-tools;
o Kennis van Windows 10 en Windows Servers;
o Kennis van telefonie op IP en vooral Skype

o Service- en klantgericht handelen;
o Zelfstandig werken;
o In teamverband werken;
o In eenvoudige taal communiceren met een niet-gespecialiseerd publiek;
Vereist diploma:
o Diploma van het hoger onderwijs van het korte type (basisopleiding van één cyclus, bijvoorbeeld gegradueerde, professionele bachelor) met volledig leerplan of sociale promotie, verstrekt door een Belgische hogeschool, in informatica, toegepaste informatica, informatica en systemen, elektronica, programmeren;
o Diploma van kandidaat/bachelor van een schakeljaar, verstrekt door een Belgische universiteit of hogeschool, in informatica, sociaal-economische wetenschappen optie informatica;
Of
o Ander diploma van het hoger onderwijs van het korte type minimum maar met beroepservaring in IT.

o Ervaring vereist met minstens zes van de hierboven genoemde technische vaardigheden gedurende de afgelopen vijf jaar;
o Rijbewijs B vereist;
o Nederlands als moedertaal of perfect tweetalig Nederlands/Frans;
o Kennis van een andere landstaal is niet verplicht, maar basiskennis Frans is wenselijk.

## Description

De informaticadienst van de ACOD, de ICT, heeft verschillende taken, waaronder ondersteuning bieden aan de gebruikers van het informaticasysteem van de ACOD. In dat kader zoeken wij een IT-medewerker in de Nederlandstalige taalrol om het team van de helpdesk op de hoofdzetel te versterken. Van die medewerker verwachten wij het volgende:

 - De gebruikers ondersteunen bij hun vragen;
 - Incidenten van het eerste en tweede niveau inventariseren, opvolgen en verhelpen;
 - Werkposten voorbereiden en installeren;
 - Informaticamateriaal installeren op verschillende sites;
 - Installatierapporten en procedures opmaken;
 - Inventaris opmaken van materiaal en/of software;
 - Applicaties verdelen;
 - Toegangsrechten voor het netwerk beheren;
 - Diagnose stellen in geval van fouten;
 - Periodieke operaties uitvoeren (logs raadplegen, geprogrammeerde taken nakijken, ...)


## Related Videos

- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [This Is Not Your Father's .NET](https://www.wearedevelopers.com/videos/967-this-is-not-your-father-s-net)
- [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go)
- [Turning Container security up to 11 with Capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/718-turning-container-security-up-to-11-with-capabilities)
- [Introducing Digital Samba Embedded Video Conferencing API MCP Server](https://www.wearedevelopers.com/videos/1640-introducing-digital-samba-embedded-video-conferencing-api-mcp-server)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)

## Related Articles

- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)