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# IT Support Mitarbeiter (all genders)

- **Company:** IMS Nanofabrication GmbH
- **Location:** Brunn am Gebirge, Austria (Remote available)
- **Salary:** €45,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Active Directory, JIRA, Dynamic Host Configuration Protocol, Linux, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Microsoft Office, TCP/IP, Laptops, Data Management, Servicenow, User Accounts
- **Published:** August 13, 2026
- **Apply:** https://www.karriere.at/jobs/7859944

## About the Role

* Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL oder vergleichbare Qualifikation)
 * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service-Desk-Umfeld
 * Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Linux, Microsoft 365 sowie gängigen Office- und Business-Anwendungen
 * Erfahrung in der Administration von Active Directory sowie grundlegenden Serverumgebungen (Windows/Linux)
 * Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien und -diensten wie LAN, WLAN, VPN, TCP/IP, DHCP und DNS
 * Erfahrung mit Ticket- bzw. ITSM-Systemen (z. B. Jira Service Management, ServiceNow) und ITIL-Prozessen
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise
 * Erfahrung im Asset Management und in der Erstellung bzw. Pflege von Wissensdatenbanken von Vorteil
 * Hohe Problemlösungskompetenz, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
 * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* 1st Level Support für Windows- und Linux-basierte Systeme, Anwendungen und Hardware
 * Installation, Wartung und Betreuung von PCs, Notebooks, Peripheriegeräten und Standardsoftware
 * Administration und Support von Business-Applikationen sowie Kommunikations- und Sicherheitssystemen
 * Unterstützung bei der Betreuung von Netzwerk- und Serversystemen (z. B. DHCP, DNS, Active Directory)
 * Mitarbeit in IT-Projekten und Übernahme der Rolle als fachliche Ansprechperson für spezifische Themengebiete
 * Bearbeitung und Dokumentation von Tickets sowie Pflege der Wissensdatenbank nach ITIL-orientierten Prozessen
 * Verantwortung für Asset Management sowie die Weiterentwicklung interner und externer IT-Dokumentationen
 * Unterstützung bei Onboarding- und Offboarding-Prozessen inklusive Benutzerkonten, Hardwarebereitstellung und Datenmanagement
 * Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Support und externen IT-Dienstleistern zur Lösung komplexer Störungen


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