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# IT-Support Engineer 1st Level (all genders)

- **Company:** Franklinfitch
- **Location:** Karlsruhe, Germany (Remote available)
- **Salary:** €35,000.0 - €45,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** VoIP, Linux, Virtualization Technology
- **Published:** August 13, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de6b7a180a099e0b0014c022cc8e7817e6

## About the Role

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Telekommunikationsumfeld

 - Sie bringen Erfahrung im IT-Support mit
 - Sie kennen sich mit Linux aus
 - Sie sind dienstleistungsorientiert
 - Sie sprechen und schreiben mindestens C1 Deutsch, das ist Voraussetzung

## Description

Sie sind für den technischen Support für Kunden per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff zuständig

 - Sie analysieren und bearbeiten technische Störungen im Bereich Unified Communications, VoIP, Netzwerke, Linux und Virtualisierung
 - Zu Ihren weiteren Aufgaben zählen Fehleranalyse, Dokumentation und Zusammenarbeit mit Entwicklern
 - Sie bearbeiten Supportanfragen über ein Ticketsystem
 - Sie führen Kundenworkshops durch
 - Sie wirken aktiv an der stetigen Optimierung von Support- und Serviceprozessen mit


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