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# IT-Support Spezialist (1st Level)

- **Company:** Haspa Direkt
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Software Documentation, Software Requirements Analysis, Information Technology, Laptops, Hardware Infrastructure, Windows Client
- **Published:** August 13, 2026
- **Apply:** https://karriere.haspa-direkt.de/IT-Support-Spezialist-1st-Level-mwd-de-f178.html

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder Quereinsteiger (w/m/d) mit starker IT-Affinität und Erfahrung
 * Erste Erfahrung im IT-Support oder technischen Service
 * Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory von Vorteil
 * Serviceorientiertes Auftreten und Spaß am direkten Kontakt mit Kolleg:innen
 * Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

## Description

* Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen der Kolleg:innen vor Ort und in der mobilen Arbeit
 * Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungstickets
 * On- und Offboarding von Mitarbeitenden inklusive Benutzer- und Geräteverwaltung
 * Bearbeitung von Service Requests (z. B. Softwarebereitstellung, Hardwaretausch, Berechtigungen)
 * Planung, Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware (z. B. Notebooks, iPhones)
 * Einholung und Vergleich von Angeboten sowie Durchführung von Bestellungen
 * Analyse von Systemanforderungen und Ermittlung von Optimierungspotenzialen
 * Erstellung, Pflege und Erweiterung der IT-Dokumentation
 * Mitarbeit in IT-Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit dem Team der IT-Systemadministratoren
 * Koordination externer IT-Dienstleister


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