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# IT-Spezialist/-in für den IT-Betrieb, Schwerpunkt Servicemanagement-Werkzeuge im Referat 132 "Informations- und Kommunikationstechnik"

- **Company:** Bundeskanzleramt
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Configuration Management Databases, Cyber Security, Identity and Access Management, Issue Tracking Systems, Public Key Infrastructure, Information Technology
- **Published:** August 13, 2026
- **Apply:** https://www.service.bund.de/IMPORTE/Stellenangebote/editor/Bundeskanzleramt/2026/08/6606388.html?nn=4642046&type=0&searchResult=true

## About the Role

* erfolgreich abgeschlossenes Studium (Bachelor oder gleichwertiger Abschluss) in der Fachrichtung (Wirtschafts-)Informatik, Nachrichtentechnik oder einem anderen einschlägigen Studienfach bzw. vergleichbare Erfahrungen und Fähigkeiten in Form von nachweislich mehrjähriger und einschlägiger Berufserfahrung mit relevanten Fortbildungsnachweisen sowie umfassenden Kenntnissen der im Aufgabengebiet eingesetzten Technologien
 * tiefgreifende Erfahrung in Microsoft Technologien und Absicherung von Active Directory sowie idealerweise im Identitäts- und Zertifikatsmanagement
 * Erfahrung in der Analyse, Optimierung und Dokumentation von IT-Prozessen, idealerweise im Kontext von Servicemanagement oder ITIL
 * Kenntnisse im Bereich IT-Grundschutz bzw. Interesse an einer entsprechenden Zertifizierung von Vorteil
 * Erfahrung in der Steuerung und Koordination externer Dienstleister, z. B. im Rahmen von SLAs oder Leistungsscheinen
 * strukturierte, gründliche und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch bei komplexen Sachverhalten
 * ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung, sicheres Auftreten gegen über internen und externen Stellen
 * Bereitschaft, sich in neue Themen und Werkzeuge einzuarbeiten sowie Prozesse aktiv mitzugestalten
 * deutsche Sprachkenntnisse unabdingbar (verhandlungssicher - Niveau C1) sowie gute englische Sprachkenntnisse (Niveau B1) (Angaben zum Kompetenzniveau nach dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen)
 * absolute Verschwiegenheit und Bereitschaft zur Mitwirkung bei einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung mit Sicherheitsermittlungen nach § 10 Sicherheitsüberprüfungsgesetz

## Description

* Planung, Absicherung, Administration und Betreuung unserer IT-Services, insbesondere im Microsoft-/Active-Directory-Umfeld
 * aktive Gestaltung und Implementierung und Weiterentwicklung von (IT-) Servicemanagementwerkzeugen (z. B. ITSM-Tools, CMDB, Ticketsysteme) inkl. Prozessintegration nach ITIL, Workflow- und Lifecycle-Prozessmodellierung
 * Steuerung, Koordination und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit externer Dienstleister, einschließlich Erarbeitung von Leistungsscheinen sowie SLA- und Vertragsmanagement
 * Optimierung des Lifecycles für User und Devices, insbesondere im Zusammenspiel von Active Directory, Endpoint-Management und Provisionierungsprozessen
 * Weiterentwicklung des Identitäts- und Accessmanagements (IAM) auf Basis von Active Directory im Zusammenwirken mit zentralen Angeboten aus der IT des Bundes
 * Optimierung des Zertifikatsmanagements (z. B. AD CS/PKI, Zertifikatslebenszyklen)
 * Mitwirkung bei der Digitalisierung von Verwaltungsprozessen
 * Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern sowie Dienstleistern


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