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# Scrum Master Customer Service Solutions

- **Company:** Yer Group
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Agile Methodology, Scrum Methodology, Salesforce.Com, Software Engineering
- **Published:** August 13, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5838377768

## About the Role

* Fundierte und praxiserprobte Erfahrung in einer vergleichbaren Position in Softwareentwicklungs Produktteams
 * Versierte Kenntnisse agiler Methoden und Frameworks wie Scrum, Kanban sowie moderner Skalierungsansätze
 * Erfahrung in der Zusammenarbeit mit technischen Teams, idealerweise im Umfeld von Salesforce oder anderen CRM Plattformen
 * Ein gutes Verständnis für kundenorientierte Prozesse und digitale Service
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Begleitung des Teams bei der Weiterentwicklung der Salesforce Service Plattform
 * Verantwortung für die Weiterentwicklung der Salesforce Service Cloud und gestaltet die digitale Arbeitsumgebung des Customer Service Teams
 * Unterstützung und Coaching des Teams sowie deren Product Owner bei der Umsetzung der Produktvision
 * Förderung der Selbstorganisation, Wissensaustausch und der Zusammenarbeit
 * Vorleben von agilen Wert, Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung
 * Gestaltung von Transparenz über Ziele, Fortschritte und Abhängigkeiten und der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit


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