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# IT Servicemanagement Spezialist (*) in Berlin

- **Company:** Stolzberger GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JIRA, Configuration Management Databases, Linux, SQL Databases, Scripting, Information Technology, Data Management
- **Published:** August 13, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5840352041

## About the Role

Praxiserfahrung: Nachweisbare Berufserfahrung im IT-Servicemanagement oder der Systemadministration, idealerweise mit Kenntnissen in gängigen ITSM-Tools wie Jira Service Management

Technologie-Stack: Gutes technisches Verständnis, vorteilhafterweise mit Kenntnissen in Scripting, SQL und Linux zur Automatisierung von Prozessen

Prozesskompetenz: Tiefgehendes Verständnis für komplexe IT-Infrastrukturen und IT-Betriebsprozesse sowie ein ausgeprägtes Gespür für Optimierungspotenziale

Persönlichkeit: Analytische, lösungsorientierte Denkweise gepaart mit hoher Eigeninitiative sowie starker Kommunikations- und Beratungskompetenz

## Description

ITSM-Administration: Verantwortung für den Betrieb und die Verwaltung der zentralen ITSM-Systeme, einschließlich CMDB und Ticketsystem

Prozessgestaltung: Aktive Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Service-Management-Workflows zur Steigerung der Servicequalität

Systemanpassung: Selbstständige Konfiguration und Integration der eingesetzten Tools in die bestehende IT-Infrastruktur des Unternehmens

Datenmanagement: Sicherstellung und Überwachung der Datenqualität sowie Erstellung von aussagekräftigen Reports und Dashboards zur Performance-Messung

Anwendersupport: Kompetente Beratung, Schulung und Unterstützung der Fachanwender im täglichen Umgang mit den implementierten ITSM-Tools


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