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# Senior ServiceNow Consultant - IT Operations Management

- **Company:** Itom.
- **Location:** Dortmund, Germany
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €75,000.0 - €100,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** JavaScript (Programming Language), Application Lifecycle Management, Configuration Management Databases, Information Technology, Servicenow
- **Published:** August 13, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de48bcfd65646b56e832140a57b50a1330

## About the Role

Mind. 5 Jahre Erfahrung in IT-Infrastruktur-/Applikationsmanagement
Mehrjährige Hands-on-Erfahrung mit ServiceNow ITOM und CMDB/CSDM - nicht ausschließlich ITSM-Erfahrung, nicht ausschließlich seit Kurzem im ServiceNow-Umfeld
Verständnis von IT als Serviceorganisation
Monitoring-Tools, ITOM-Prozesswissen, JavaScript von Vorteil
ServiceNow Implementation Specialist Zertifizierung wünschenswert (bitte mit Nachweis)
Verhandlungssicheres Deutsch (C2), sehr gutes Englisch
Zwingend: Arbeitserlaubnis für Deutschland/Österreich/Schweiz und Möglichkeit zur Sozialversicherungsanmeldung
Strukturiert, kommunikativ, kundenorientiert

## Description

Analyse/Bewertung der IT-Infrastruktur und ITOM-Prozesse der Kunden
Eigenständige Durchführung von Projekten und Teilprojekten
Zukunftskonzepte für ITOM-Lösungen inkl. CMDB-Design
Schulungen, Workshops, Kundentermine in Deutsch und Englisch
Fachlicher/technischer Support während der Realisierung
Mentoring von Projektmitarbeitenden, Presales-Unterstützung


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