> Markdown version of [/jobs/ext/2045853-servicedeskmedewerker-ict](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2045853-servicedeskmedewerker-ict). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Servicedeskmedewerker ICT

- **Company:** igen group B.V.
- **Location:** Zeist, Netherlands
- **Salary:** €2,610.0 - €3,250.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** August 14, 2026
- **Apply:** https://igen.nl/servicedeskmedewerker-ict-1066ep-5/?apply=true

## About the Role

Je hebt het volgende in huis

 * Je hebt je mbo-niveau 3 of 4 IT-diploma behaald en bent klaar om de IT-wereld te betreden;
 * Je hebt minimaal 1 jaar relevante werk- en/of stage ervaring in de ICT;
 * Je wordt blij van verschillende IT-vraagstukken en je bent gemotiveerd om oplossingen te vinden;
 * Als SPOC (single point of contact) ben je in je element en schakel je moeiteloos tussen verschillende oplosgroepen;
 * Je bent klantvriendelijk en hebt een drive om een uitstekende service te leveren;
 * Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
 * Ervaring met ITIL processen, Windows 7 & 10, Office 365 en Active Directory is een groot pluspunt.

## Description

* Het samenwerken met andere IT-specialisten om complexe problemen op te lossen;
 * Het bieden van eerstelijns en tweedelijns ondersteuning aan gebruikers voor hardware- en softwareproblemen;
 * Jij bewaakt de status van alle incidenten en houdt de klant op de hoogte;
 * Het oplossen van incidenten is voor jou een uitdaging, maar als het nodig is schakel jij snel en zet je het incident door naar de juiste oplosgroep;
 * Door nauwkeurige registratie in TOPdesk heb je altijd overzicht en houd je alles onder controle;
 * Naast probleemoplosser ben je ook vaardig in het opstellen van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor collega's en eindgebruikers.

Zelfontplooiing vinden wij heel belangrijk. Daarom investeren we veel energie in persoonlijke aandacht voor onze collega's en bieden we actieve begeleiding om jouw ontwikkeling te ondersteunen. We staan klaar om je te adviseren bij het behalen van verschillende certificaten en voorzien je van cursussen die bij jouw carrièrepad passen.

Uiteraard heb je de volledige vrijheid in hoe je dit invult. Wij zijn enkel een helpende hand die deuren opent en kansen creëert. Ontdek bij ons de balans tussen persoonlijke ontwikkeling en een professionele functie in de technieksector.


## Related Videos

- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [Responsibility Beyond Code - Build with Societal Impact In Mind](https://www.wearedevelopers.com/videos/100041-responsibility-beyond-code-build-with-societal-impact-in-mind)
- [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)