> Markdown version of [/jobs/ext/2045856-skilled-servicedeskmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2045856-skilled-servicedeskmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Skilled Servicedeskmedewerker

- **Company:** igen group B.V.
- **Location:** Almere, Netherlands
- **Salary:** €2,610.0 - €3,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Office, Topdesk
- **Published:** August 14, 2026
- **Apply:** https://igen.nl/skilled-servicedeskmedewerker-1066ep/?apply=true

## About the Role

* Een afgeronde ICT opleiding op minimaal mbo-niveau 4;
 * Minimaal 1 jaar relevante werk- en/of stage ervaring in de IT;
 * Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365, Active Directory en ticketsystemen zoals TOPdesk;
 * Ben jij positief ingesteld, heb je een zelfstandige werkhouding en ben je klantgericht?
 * Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
 * Een rijbewijs B of bereid deze te behalen.

Kom ons team versterken als skilled servicedeskmedewerker en breng jouw expertise en enthousiasme mee om met ons te groeien!

## Description

Als skilled servicedeskmedewerker zorg je dat eindgebruikers snel weer aan de slag kunnen door het oplossen van hard- en software problemen met laptops, thin clients, printers en telefoons. Dit doe je door prioriteiten te stellen en de eindgebruiker op de hoogte te houden van de voortgang. Je registreert alle binnenkomende incidenten in een ticketsysteem, weet prioriteiten te stellen en houdt de eindgebruiker op de hoogte van de status van het incident. Wanneer je het incident niet kunt oplossen zet je het door naar de 3e-lijns oplosgroep of systeembeheer. Ook beheer je gebruikersaccounts en verleen je rechten in Active Directory. Daarnaast schrijf je werkinstructies en gebruikershandleidingen. Bij ons krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen tot een echte IT-held!


## Related Videos

- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [Responsibility Beyond Code - Build with Societal Impact In Mind](https://www.wearedevelopers.com/videos/100041-responsibility-beyond-code-build-with-societal-impact-in-mind)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)