> Markdown version of [/jobs/ext/2045858-servicedeskmedewerker-ict](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2045858-servicedeskmedewerker-ict). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Servicedeskmedewerker ICT

- **Company:** igen group B.V.
- **Location:** Kampen, Netherlands
- **Salary:** €2,610.0 - €3,250.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Cloud Engineering, Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** August 14, 2026
- **Apply:** https://igen.nl/servicedeskmedewerker-ict-1066ep-13/?apply=true

## About the Role

Jij hebt het in je

 * Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo-opleiding richting IT
 * Minimaal 0,5-1 jaar ervaring binnen IT-support of servicedesk
 * Kennis van Windows 10/11, Office 365 en Active Directory
 * Bekend met ITIL-processen of bereid dit te behalen via igen
 * Klantgericht, communicatief sterk en leergierig
 * Rijbewijs B is handig, maar geen vereiste

Over igen
Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Wij helpen IT-professionals groeien met uitdagende opdrachten, persoonlijke begeleiding en volledig gefinancierde opleidingen. Of je nu wilt doorgroeien richting werkplekbeheer, systeembeheer of cloud engineering. Bij igen krijg je de ruimte om jouw ambities waar te maken.

## Description

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het ondersteunen van gebruikers bij IT-vraagstukken? Als Servicedesk Medewerker in Kampen ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en zorg je voor snelle, duidelijke en professionele IT-ondersteuning.

Als Servicedesk Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van IT-meldingen. Je helpt gebruikers met vragen over software, hardware en accounts en bewaakt de voortgang van openstaande tickets. Wanneer een incident complexer blijkt, zorg jij voor een correcte escalatie naar de tweede lijn. Heldere communicatie en klanttevredenheid staan hierbij centraal.

* Registreren en oplossen van IT-incidenten via het ticketsysteem
 * Ondersteunen van eindgebruikers bij Windows, Office 365 en applicaties
 * Doorzetten van complexe meldingen naar de juiste oplosgroep
 * Bewaken van prioriteiten, voortgang en SLA's
 * Documenteren van oplossingen en bijdragen aan kennisartikelen


## Related Videos

- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [The Cloud is Calling: Answer with In-Demand Skills](https://www.wearedevelopers.com/videos/945-the-cloud-is-calling-answer-with-in-demand-skills)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [DevOps for AI: running LLMs in production with Kubernetes and KubeFlow](https://www.wearedevelopers.com/videos/1222-devops-for-ai-running-llms-in-production-with-kubernetes-and-kubeflow)
- [Responsibility Beyond Code - Build with Societal Impact In Mind](https://www.wearedevelopers.com/videos/100041-responsibility-beyond-code-build-with-societal-impact-in-mind)
- [Navigating the AI Wave in DevOps](https://www.wearedevelopers.com/videos/853-navigating-the-ai-wave-in-devops)

## Related Articles

- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)