> Markdown version of [/jobs/ext/2045861-onsite-support-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2045861-onsite-support-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Onsite Support Medewerker

- **Company:** igen group B.V.
- **Location:** Arnhem, Netherlands
- **Salary:** €2,610.0 - €3,250.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Cloud Engineering, Information Technology
- **Published:** August 14, 2026
- **Apply:** https://igen.nl/onsite-support-medewerker-1066ep-3/?apply=true

## About the Role

Jij hebt het in je

 * Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo-opleiding richting ICT
 * Minimaal 0,5-1 jaar ervaring op een IT-helpdesk of servicedesk
 * Kennis van Windows 10/11, Office 365 en Active Directory
 * Bekend met ITIL of bereid dit kosteloos via igen te behalen
 * Klantgericht, communicatief vaardig en stressbestendig
 * Rijbewijs B is handig, maar geen vereiste

Over igen
Bij igen draait alles om jouw ontwikkeling. Wij bieden uitdagende opdrachten, persoonlijke begeleiding en volledig gefinancierde opleidingen om jouw carrière in de IT te versnellen. Of je nu wilt doorgroeien richting werkplekbeheer, systeembeheer of cloud engineering.

## Description

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van mensen met IT-vraagstukken? Als Helpdesk Medewerker ICT in Arnhem ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers. Met jouw technische kennis en oplossingsgerichte aanpak zorg jij ervoor dat iedereen snel weer verder kan werken.

Als Helpdesk Medewerker ICT ondersteun je eindgebruikers bij dagelijkse IT-problemen. Je registreert meldingen, analyseert incidenten en lost deze waar mogelijk zelfstandig op. Wanneer een probleem complexer is, zorg jij voor een correcte overdracht naar de tweede lijn en bewaak je de voortgang. Heldere communicatie en klanttevredenheid staan hierbij centraal.

* Aannemen en registreren van IT-meldingen via het ticketsysteem
 * Ondersteunen bij Windows, Office 365, accounts en applicaties
 * Escaleren van complexere incidenten naar de tweede lijn
 * Bewaken van prioriteiten, voortgang en SLA's
 * Vastleggen van oplossingen en bijdragen aan kennisdocumentatie


## Related Videos

- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [The Cloud is Calling: Answer with In-Demand Skills](https://www.wearedevelopers.com/videos/945-the-cloud-is-calling-answer-with-in-demand-skills)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [DevOps for AI: running LLMs in production with Kubernetes and KubeFlow](https://www.wearedevelopers.com/videos/1222-devops-for-ai-running-llms-in-production-with-kubernetes-and-kubeflow)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [Navigating the AI Wave in DevOps](https://www.wearedevelopers.com/videos/853-navigating-the-ai-wave-in-devops)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)