> Markdown version of [/jobs/ext/2045863-servicedesk-medewerker-ict](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2045863-servicedesk-medewerker-ict). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Servicedesk Medewerker ICT

- **Company:** igen group B.V.
- **Location:** Zaandam, Netherlands
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €2,610.0 - €3,250.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Office
- **Published:** August 14, 2026
- **Apply:** https://igen.nl/servicedesk-medewerker-ict-1066ep/?apply=true

## About the Role

* Voltooide mbo ICT opleiding op niveau 3 of 4;
 * Minimaal 0,5 jaar relevante werk- en/of stage-ervaring in de IT;
 * Volledige beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
 * Positieve instelling, servicegericht en zelfstandig;
 * Ervaring met ITIL-processen, Windows 10, Office 365 en Active Directory is een groot pluspunt;
 * Een rijbewijs is handig, maar niet verplicht.

## Description

Je staat er in deze functie niet alleen voor! Samen met andere IT-specialisten steek je de koppen bij elkaar om complexe problemen op te lossen. Of het nu gaat om een simpel probleem of een ingewikkeld incident, jij biedt eerstelijns en tweedelijns ondersteuning aan gebruikers voor hardware- en softwareproblemen.

Je probeert de problemen niet alleen op te lossen, maar ze ook voor te zijn door de status van alle incidenten te bewaken en de klant goed op de hoogte te houden. Je bent niet bang voor een uitdaging en kunt snel schakelen wanneer je voor een ingewikkelde kwestie staat. Naast handig in de ICT, ben je ook nauwkeurig en kan je met militaire precisie de nodige administratie bijhouden. Tot slot is het aan jou om gebruikershandleidingen voor collega's en eindgebruikers op te zetten.

Bij igen leggen wij een speciale focus op het ondersteunen van professionals in de IT. Ons ruime netwerk en uitgebreide kennisveld maken het mogelijk om de beste cursussen, opleidingen en trainingen te verstrekken. Wij zijn enkel een helpende hand die deuren open zet en kansen creëert. Het is volledig aan jou welke ontwikkelingsroute je besluit te volgen terwijl je lekker aan je werkuren komt.


## Related Videos

- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [Responsibility Beyond Code - Build with Societal Impact In Mind](https://www.wearedevelopers.com/videos/100041-responsibility-beyond-code-build-with-societal-impact-in-mind)
- [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)