> Markdown version of [/jobs/ext/2045993-ict-servicedesk-medewerker-rijswijk](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2045993-ict-servicedesk-medewerker-rijswijk). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# ICT Servicedesk Medewerker Rijswijk

- **Company:** Futures Works
- **Location:** Rijswijk, Netherlands
- **Salary:** €4,500.0 - €6,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Azure, Configuration Management Databases, Hyper-V, IT Management, Citrix XenApp, Microsoft Office, Windows Servers, Citrix Systems, Airwatch, Topdesk, Server Farms, Microsoft InTune, Information Technology, Veeam, Citrix Netscaler, Vmware
- **Published:** August 14, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.nl/details/5841468843

## About the Role

* Een aantoonbaar werk- en denkniveau vergelijkbaar met minimaal een MBO niveau 4 ICT beheer opleiding of hoger.
 * Enige kennis en ervaring met het werk als (skilled) ICT servicedeskmedewerker in een Office 365 en/of Citrix omgeving.
 * Ervaring met enkele van de volgende producten of vergelijkbare zijn wenselijk: Azure(AD), Office 365, Exchange(online), Intune, AutoPilot, Citrix, Xenapp / Netscaler, RES/ Ivanti, Veeam, Airwatch, Microsoft Windows Server 2012 (en nieuwer), VMware, Hyper-V en TOPdesk.
 * Ervaring met 1e en 2e incidenten en storingen waarbij je zelfstandig troubleshoot en indien nodig leveranciers inschakelt.
 * Je bent te omschrijven als nieuwsgierig, communicatief, sociaal en een echte teamplayer.

## Description

* Je bent samen met jouw team (8) het eerste aanspreekpunt en tevens verantwoordelijk voor >25 verschillende klanten haar ICT omgevingen.
 * Je registreert en analyseert de inkomende meldingen en gaat zelfstandig en/of in teamverband op gestructureerde wijze (ITIL) 1e en 2e lijns incidenten troubleshooten.
 * Je helpt de klanten op afstand maar je vind het ook leuk om bij hen op locatie te ondersteunen wanneer dat nodig is. Bijvoorbeeld voor het ondersteunen bij migraties, projecten en/of werkplekbeheer gerelateerde taken.
 * Je ondersteunt bij 3e lijns incidenten waarvoor samenwerking met met derde partijen nodig is en zorgt ervoor dat alle stakeholders goed up to date blijven.
 * Je bewaakt en optimaliseert in teamverband de systeemperformance van meerdere omgevingen met de systeembeheerders en leert hierdoor enorm snel en veel omtrent netwerken en serveromgevingen.
 * De omgevingen bestaan uit producten als: Windows Server, Azure(AD), VMware, Hyper-V, Intune, Office 365, Exchange, Citrix, CMDB, Ivanti, Veaam, RES, AIrwatch, TOPdesk, Endpoint Manager, Workspace 365 en meer(!).

* Je wordt gestimuleerd om te groeien in je rol- en als persoon middels een breed aanbod aan trainingen/opleidingen en coaching door Robin, onze manager Leren en Ontwikkelen.
 * De juiste instrumenten om je werkzaamheden optimaal uit te voeren zoals een laptop en leaseauto.
 * Een goede werk-privé balans.
 * Het jaarlijkse Crystal ICT weekend weg en andere bedrijfsuitjes!


## Related Videos

- [Leave it to the Dutch: How to save on your Azure bill!](https://www.wearedevelopers.com/videos/1530-leave-it-to-the-dutch-how-to-save-on-your-azure-bill)
- [WebAssembly: The Next Frontier of Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/972-webassembly-the-next-frontier-of-cloud-computing)
- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [Generating code with Angular schematics](https://www.wearedevelopers.com/videos/129-generating-code-with-angular-schematics)
- [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [What Are The Top Skills Required For Azure Developers?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/77-what-are-the-top-skills-required-for-azure-developers)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)