> Markdown version of [/jobs/ext/2046074-2e-lijn-support-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2046074-2e-lijn-support-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# 2e Lijn Support Medewerker

- **Company:** igen group B.V.
- **Location:** Den Haag, Netherlands
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €2,610.0 - €3,250.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Information Technology
- **Published:** August 14, 2026
- **Apply:** https://igen.nl/2e-lijn-support-medewerker-1066ep/?apply=true

## About the Role

Je bent analytisch, communicatief sterk en hebt een passie voor techniek. Verder breng je mee:

 * Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding richting IT;
 * Minimaal 2 jaar ervaring in een 1e of 2e lijns supportrol;
 * Sterke kennis van Windows, Microsoft 365, Active Directory en basis netwerkbeheer;
 * Ervaring met incidentmanagement en ITIL-processen;
 * Een leergierige mindset en de bereidheid om certificaten te behalen;
 * Proactiviteit, verantwoordelijkheidsgevoel en goede communicatieve skills;
 * Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal.

## Description

Ben jij de technisch sterke supportprofessional die graag nét een stapje verder gaat dan de servicedesk? In Den Haag zoeken wij een gedreven 2e Lijns ICT Support Medewerker die zich thuis voelt in een dynamische IT-omgeving en energie krijgt van het oplossen van complexere incidenten. Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal met volop ruimte voor opleidingen, certificaten en doorgroeimogelijkheden. Klinkt dit als jouw volgende stap? Lees snel verder!

Als 2e Lijns ICT Support Medewerker ben jij het technische aanspreekpunt voor complexe incidenten, changes en structurele verbeteringen. Je ondersteunt gebruikers én servicedeskmedewerkers en werkt nauw samen met systeembeheerders en andere IT-specialisten. Jouw werkzaamheden bestaan o.a. uit:

 * Oplossen van 2e lijns incidenten (hardware, software, netwerk, security, Microsoft 365);
 * Analyseren van terugkerende problemen en aandragen van structurele oplossingen;
 * Ondersteunen van 1e lijns collega's en fungeren als vraagbaak;
 * Installeren, configureren en beheren van werkplekken, applicaties en systemen;
 * Meewerken aan updates, patches, migraties en kleine projecten;
 * Accountbeheer in Active Directory, Azure AD en Microsoft 365;
 * Uitvoeren van changes volgens ITIL-processen;
 * Documenteren van procedures, oplossingen en wijzigingen.

igen is een scale-up voor IT-, Techniek- en Zorgprofessionals, opgericht in 2017. Wij geloven dat werk leuk moet zijn én dat jij jezelf moet kunnen blijven ontwikkelen. Daarom bieden we uitgebreide opleidingsmogelijkheden, persoonlijke begeleiding en opdrachten die écht passen bij jouw ambitie. Geen strakke procedures, maar vrijheid voor eigen ideeën.


## Related Videos

- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)