> Markdown version of [/jobs/ext/2046079-it-support-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2046079-it-support-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Support Medewerker

- **Company:** igen group B.V.
- **Location:** Arnhem, Netherlands
- **Salary:** €2,610.0 - €3,250.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Cloud Engineering, Information Technology
- **Published:** August 14, 2026
- **Apply:** https://igen.nl/it-support-medewerker-1066ep-2/?apply=true

## About the Role

Jij hebt het in je

 * Een afgeronde mbo-niveau 4 of hbo-opleiding richting IT
 * Minimaal 0,5-1 jaar ervaring binnen IT-support of servicedesk
 * Kennis van Windows 10/11, Office 365 en Active Directory
 * Ervaring met ITIL of ticketingsystemen is een pré
 * Communicatief sterk, klantgericht en leergierig
 * Rijbewijs B is handig, maar geen vereiste

Over igen
Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Wij helpen IT-professionals groeien met uitdagende opdrachten, persoonlijke begeleiding en volledig gefinancierde opleidingen. Of je nu wilt doorgroeien richting werkplekbeheer, systeembeheer of cloud engineering.

## Description

Ben jij de IT-supportspecialist die gebruikers helpt wanneer techniek even tegenzit? Als IT Support Medewerker in Arnhem ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vraagstukken en zorg je met jouw servicegerichte aanpak voor snelle en duidelijke oplossingen. Dankzij jouw inzet kunnen collega's zonder onderbreking doorwerken.

Als IT Support Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en oplossen van IT-meldingen. Je ondersteunt gebruikers bij software-, hardware- en accountproblemen en bewaakt de voortgang van openstaande tickets. Wanneer een incident complexer blijkt, zorg jij voor een juiste escalatie naar de tweede lijn.

* Registreren en oplossen van IT-incidenten via het ticketsysteem
 * Ondersteunen van eindgebruikers bij Windows, Office 365 en applicaties
 * Escaleren van complexe issues naar de juiste oplosgroep
 * Bewaken van prioriteiten en SLA's
 * Documenteren van oplossingen en bijhouden van kennisartikelen


## Related Videos

- [The Cloud is Calling: Answer with In-Demand Skills](https://www.wearedevelopers.com/videos/945-the-cloud-is-calling-answer-with-in-demand-skills)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [DevOps for AI: running LLMs in production with Kubernetes and KubeFlow](https://www.wearedevelopers.com/videos/1222-devops-for-ai-running-llms-in-production-with-kubernetes-and-kubeflow)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [Navigating the AI Wave in DevOps](https://www.wearedevelopers.com/videos/853-navigating-the-ai-wave-in-devops)
- [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)