> Markdown version of [/jobs/ext/2046087-2e-lijn-servicedeskmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2046087-2e-lijn-servicedeskmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# 2e Lijn Servicedeskmedewerker

- **Company:** igen group B.V.
- **Location:** Almere, Netherlands
- **Salary:** €2,800.0 - €3,250.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Office, Topdesk
- **Published:** August 14, 2026
- **Apply:** https://igen.nl/2e-lijn-servicedeskmedewerker-almere/?apply=true

## About the Role

* Een afgeronde ICT opleiding op minimaal mbo-niveau 3;
 * Minimaal 1 jaar relevante én recente IT werk- en/of stage ervaring;
 * Uitstekende Nederlandse communicatieve vaardigheden en een servicegerichte houding;
 * Volledige beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
 * Ervaring met ITIL processen, Windows 7 & 10, Office 365, TOPdesk en Active Directory is een grote pré;
 * In het bezit zijn van je rijbewijs B is een groot pluspunt.

## Description

Ben jij een IT-professional en heb je een passie voor het oplossen van complexe IT-problemen? Dan is de rol 2e lijn servicedesk medewerker wellicht iets voor jou! Jij bent degene die de uitdaging aangaat om problemen op te lossen waar andere collega's niet uitkomen. Je hebt dagelijks contact met eindgebruikers en zorgt ervoor dat ze snel weer aan de slag kunnen. Het oplossen van diverse hard- en software IT-problemen op afstand is voor jou geen probleem. Klinkt dit als jouw ideale baan? Lees dan snel verder!

* Het aannemen van binnenkomende calls en het behandelen en registreren van incidenten volgens de ITIL methodiek;
 * Analyseren van incidenten en de prioriteit bepalen op basis van gemaakte afspraken;
 * Usermanagement in Active Directory, zoals het aanmaken, ontgrendelen, uitschakelen en verwijderen van gebruikersaccounts, en het aanmaken en resetten van wachtwoorden;
 * Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen om jouw collega's en eindgebruikers te ondersteunen;
 * Af en toe on-site ondersteuning bieden aan diverse gebruikers op locatie.


## Related Videos

- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [Responsibility Beyond Code - Build with Societal Impact In Mind](https://www.wearedevelopers.com/videos/100041-responsibility-beyond-code-build-with-societal-impact-in-mind)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)