> Markdown version of [/jobs/ext/2046088-ict-helpdeskmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2046088-ict-helpdeskmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# ICT Helpdeskmedewerker

- **Company:** igen group B.V.
- **Location:** Nieuwegein, Netherlands
- **Salary:** €2,610.0 - €3,250.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Office, Topdesk, Information Technology
- **Published:** August 14, 2026
- **Apply:** https://igen.nl/ict-helpdeskmedewerker-1066ep-8/?apply=true

## About the Role

Jij hebt het volgende in huis

 * ICT diploma op minimaal mbo niveau 3 of 4;
 * Minimaal 1 jaar relevante werk- en/of stage-ervaring binnen de IT;
 * Kennis van Windows 7/10 en Office 365;
 * In het bezit van rijbewijs B, daarnaast vind je het niet erg om veel onderweg te zijn;
 * Volledige beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
 * In het bezit van een ITIL certificaat, of behaal deze kosteloos via ons!
 * Ervaring met ITIL-processen, TOPdesk en Active Directory is een aanzienlijk pluspunt.

## Description

Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-storingen. Je bent proactief in incidentenbeheer en houdt klanten op de hoogte van de voortgang. Als je problemen niet zelf kunt oplossen, zorg je voor een efficiënte doorsturing naar de juiste groep. Daarnaast draag je bij aan het creëren van heldere werkinstructies en gebruikershandleidingen om ervoor te zorgen dat IT-processen soepel verlopen.


## Related Videos

- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [Responsibility Beyond Code - Build with Societal Impact In Mind](https://www.wearedevelopers.com/videos/100041-responsibility-beyond-code-build-with-societal-impact-in-mind)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)