> Markdown version of [/jobs/ext/2046097-operationeel-medewerker-ict](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2046097-operationeel-medewerker-ict). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Operationeel medewerker ICT

- **Company:** Driessen Overheid B.V.
- **Location:** Dordrecht, Netherlands
- **Salary:** €2,875.0 - €4,065.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Digital Technology
- **Published:** August 14, 2026
- **Apply:** https://www.driessen.nl/mijn/solliciteren/ceb6a1dc-c873-4f38-ab89-1d7417aa95c8

## About the Role

Jij krijgt energie van het helpen van mensen. Je blijft rustig wanneer iemand vastloopt, stelt de juiste vragen en weet snel tot de kern van een probleem te komen. Daarbij communiceer je helder en vriendelijk, ook als je een minder populaire boodschap moet brengen. Dankzij jouw klantgerichte instelling voelen gebruikers zich gehoord én geholpen.

+ Mbo-4 werk- en denkniveau.
 + Ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld binnen een klantenservice, servicedesk of supportomgeving.
 + Ervaring met Microsoft 365 en digitale systemen.
 + Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.

## Description

Een vergeten wachtwoord, een probleem met Microsoft 365 of een netwerkverbinding die niet werkt. Voor veel collega's betekent het een blokkade in hun werkdag. Voor jou is het een uitdaging die je graag oplost.
Als operationeel medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor medewerkers van gemeente Dordrecht. Je luistert, analyseert en zorgt ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen. Dankzij jouw hulp blijven collega's productief en kunnen zij zich richten op hun werk voor de inwoners van Dordrecht.
Dit ga je doen:

 + Je helpt gebruikers bij wachtwoordresets en inlogproblemen.
 + Je ondersteunt bij vragen over internetverbindingen en netwerktoegang.
 + Je beantwoordt vragen over Microsoft 365 en andere applicaties.
 + Je zet complexe meldingen door naar de juiste collega of afdeling.
 + Je bewaakt openstaande meldingen en zorgt voor duidelijke terugkoppeling.
Je werkt 24 tot 32 uur per week tussen 08.00 en 17.00 uur. De opdracht start op 30 augustus 2026 en loopt tot en met 28 februari 2027.

Gemeente Dordrecht is een stad met ambitie. Groot genoeg voor uitdagende vraagstukken, maar compact genoeg om snel te schakelen en elkaar te kennen. Die combinatie maakt het werken hier uniek.
Je komt terecht in een organisatie waar samenwerking centraal staat en waar collega's elkaar graag helpen. Binnen het ICT-team werk je samen met professionals die ervoor zorgen dat duizenden medewerkers dagelijks kunnen vertrouwen op goed werkende systemen. Jouw bijdrage maakt daarin direct het verschil.


## Related Videos

- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [Introducing the W3C Web Sustainability Guidelines](https://www.wearedevelopers.com/videos/991-introducing-the-w3c-web-sustainability-guidelines)
- [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)