> Markdown version of [/jobs/ext/2046111-servicedesk-medewerker-ict](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2046111-servicedesk-medewerker-ict). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Servicedesk medewerker ICT

- **Company:** Altena Academie
- **Location:** Helmond, Netherlands (Remote available)
- **Salary:** €2,875.0 - €4,065.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology
- **Published:** August 14, 2026
- **Apply:** https://werkenbijgemeentealtena.nl/apply/servicedesk-medewerker-ict/g83muc/nl

## About the Role

Je bent klantvriendelijk, servicegericht en hebt affiniteit met ICT. Je kunt goed prioriteiten stellen in een dynamische werkomgeving, werkt gestructureerd en helpt collega's graag verder. Voor deze functie is basiskennis van Microsoft-producten en -diensten belangrijk. Denk daarbij aan Microsoft 365, Microsoft Teams, Entra ID, accountbeheer en het werken met laptops, iPhones en iPads.

 * Je beschikt over een relevante, afgeronde opleiding op minimaal mbo-3-niveau, bijvoorbeeld in de richting van ICT.
 * Je hebt minimaal één jaar werkervaring met het ondersteunen van gebruikers binnen een servicedesk- of supportomgeving.
 * Je hebt een oplossingsgerichte instelling en weet snel de oorzaak van een probleem te achterhalen.
 * Je werkt graag samen en weet makkelijk contact te leggen met collega's en gebruikers.

## Description

Ben jij communicatief vaardig en schiet jij mensen graag te hulp? Staat service en dienstverlening bij jou op nummer één? Krijg jij energie van het oplossen van ICT-vraagstukken?

In deze functie behandel je verzoeken en incidenten van eindgebruikers via onze servicedesktool TOPdesk. Je biedt eerstelijns ondersteuning bij standaard ICT-vragen en verstoringen en zorgt ervoor dat meldingen zorgvuldig worden afgehandeld of, waar nodig, worden doorgezet. Je voert autorisatiewerkzaamheden uit, zoals gebruikersadministratie, profielbeheer en configuratiebeheer. Ook verzorg je de uitgifte van ICT-middelen, zoals een iPhone, laptop of tablet. Voor deze functie is basiskennis van Microsoft-producten en -diensten een must. Bij meer verdiepende vragen over de Microsoft-omgeving kun je terugvallen op de functioneel beheerder Microsoft binnen het team. Daarnaast neem je deel aan ICT-projecten, sluit je aan bij overleggen en ondersteun je waar nodig collega's van team Informatie.


## Related Videos

- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel)
- [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)