> Markdown version of [/jobs/ext/2047459-technicien-informatique-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2047459-technicien-informatique-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Technicien Informatique H/F

- **Company:** OKGO Group
- **Location:** Longjumeau, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Handheld Computer, Office Suite, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Information Technology
- **Published:** August 14, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82246078.html

## About the Role

Intégré au sein d'une équipe de 5 personnes, vous avez une première expérience de 2 ans minimum sur du support informatique.Vous êtes rigoureux, organisé, bon communicant, autonome et curieux!Poste à pourvoir en temps plein (35h), avec semaines modulables 4 / 5 jours.Poste basé à Longjumeau (91); véhicule de fonction (rares déplacements à prévoir), titres restaurants, mutuelle, téléphone, PC portable et intéressement! Ce poste est à pourvoir immédiatement, process de recrutement faisable en 15 jours!, Intégré au sein d'une équipe de 5 personnes, vous avez une première expérience de 2 ans minimum sur du support informatique.

Vous êtes rigoureux, organisé, bon communicant, autonome et curieux!, Support informatique
Windows
Rigueur et méthode
Amélioration continue
GLPI

## Description

En tant que Technicien(ne) Support Helpdesk, vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour résoudre leurs problématiques techniques.

Vous aurez pour mission de :

Assister les utilisateurs :

 - Répondre aux demandes via téléphone, e-mail ou outils de ticketing.
 - Diagnostiquer les incidents techniques (logiciels, matériels, réseau).
 - Guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes ou escalader les cas complexes.

Gérer les incidents et les demandes :

 - Identifier et résoudre rapidement les incidents de niveau 1.
 - Documenter chaque intervention dans l'outil de gestion des tickets.
 - Suivre les demandes jusqu'à leur résolution et garantir la satisfaction des utilisateurs.

Maintenir l'environnement IT :

 - Installer, configurer et maintenir les équipements (ordinateurs, imprimantes, téléphones, etc.).
 - Assurer la gestion des droits d'accès et la sécurité des postes de travail.
 - Participer à la mise à jour des procédures et documentations techniques.

Collaborer avec l'équipe d'ingénieurs :

 - Transmettre les incidents de niveau 2/3 aux équipes concernées.
 - Contribuer à l'amélioration continue des processus internes.

Bonne connaissance des solutions suivantes :

 - Windows 11 Pro
 - Suite office
 - Consoles de gestion 365
 - Outil de ticketing (glpi)
 - Processus de priorisation et d'escalade


## Related Videos

- [One Platform Could Not Fit Them All](https://www.wearedevelopers.com/videos/1919-one-platform-could-not-fit-them-all)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Live Coding an Augmented Reality Game with WebXR](https://www.wearedevelopers.com/videos/199-live-coding-an-augmented-reality-game-with-webxr)
- [How Sparking Developer Joy Unlocks Developer Productivity](https://www.wearedevelopers.com/videos/613-how-sparking-developer-joy-unlocks-developer-productivity)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [Navigating Growth, Scaling Challenges, and Office Expansions with David Singleton, CTO at Stripe](https://www.wearedevelopers.com/videos/100362-navigating-growth-scaling-challenges-and-office-expansions-with-david-singleton-cto-at-stripe)

## Related Articles

- [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023)
- [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france)
- [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs)