> Markdown version of [/jobs/ext/2047523-itsm-platform-architect-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2047523-itsm-platform-architect-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Itsm Platform Architect H/F - **Company:** Anderson Rh - **Location:** Paris, France (Remote available) - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** JavaScript (Programming Language), Computer-Aided Design, Application Programming Interfaces (APIs), User Authentication, Configuration Management Databases, Code Review, Information Systems, Data Governance, Data Migration, Electronic Data Interchange (EDI), Middleware, JSON, Simple Object Access Protocol (SOAP), Data Streaming, Extensible Markup Language (XML), Togaf, Restful APIs, Servicenow - **Published:** August 14, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82300838.html ## About the Role Profil recherché10 à 12 ans d'expérience sur des plateformes ITSMExpérience significative en architecture ServiceNow ou ITSMExpérience de projets de transformation de plateformeExpérience de migration ITSM ou d'implémentation from scratchExpérience de pilotage d'intégrateurs et de fournisseursExpérience en environnement internationalCapacité à piloter des sujets complexes impliquant plusieurs parties prenantesExcellente maîtrise de l'anglais (oral et écrit)Maîtrise des concepts d'architecture applicative, architecture d'intégration et design de plateformes ITSMExcellente maîtrise des plateformes ServiceNow ITSM, CMDB / CSDM, Workspaces, Flow Designer, APIs REST et intégrationsCompétences en intégration : REST / SOAP, JSON / XML, middleware et échanges de données, authentification et sécurité des APIsCompétences en données : migration de données, gouvernance des données, qualité des données, CMDBCertifications souhaitées : ServiceNow CSA, ServiceNow CAD, CIS ITSM, ITIL v4 Foundation, TOGAF (apprécié), Certification Architecture (appréciée), 1. 10 à 12 ans d'expérience sur des plateformes ITSM 2. Expérience significative en architecture ServiceNow ou ITSM 3. Expérience de projets de transformation de plateforme 4. Expérience de migration ITSM ou d'implémentation from scratch 5. Expérience de pilotage d'intégrateurs et de fournisseurs 6. Expérience en environnement international 7. Capacité à piloter des sujets complexes impliquant plusieurs parties prenantes 8. Excellente maîtrise de l'anglais (oral et écrit) 9. Maîtrise des concepts d'architecture applicative, architecture d'intégration et design de plateformes ITSM 10. Excellente maîtrise des plateformes ServiceNow ITSM, CMDB / CSDM, Workspaces, Flow Designer, APIs REST et intégrations 11. Compétences en intégration : REST / SOAP, JSON / XML, middleware et échanges de données, authentification et sécurité des APIs 12. Compétences en données : migration de données, gouvernance des données, qualité des données, CMDB 13. Certifications souhaitées : ServiceNow CSA, ServiceNow CAD, CIS ITSM, ITIL v4 Foundation, TOGAF (apprécié), Certification Architecture (appréciée) EUR SOAP Service-Now Anglais API Modélisation des données REST XML Gouvernance des données JSON Javascript API REST ITIL ## Description Définir l'architecture, le design, la transformation et la gouvernance technique de la plateforme ITSM du groupe. - Accompagner le responsable de plateforme sur l'ensemble des aspects techniques : architecture cible, évaluation des solutions, pilotage des intégrateurs, stratégie de migration, intégrations, CMDB et mise en oeuvre de la future plateforme. - Assurer la cohérence technique, la qualité des livrables et la pérennité de la plateforme. Architecture & Design (40%) - Définir l'architecture cible de la plateforme ITSM. - Concevoir le design technique et fonctionnel des solutions. - Définir les standards d'architecture, de développement et d'intégration. - Garantir la cohérence de la plateforme avec les référentiels d'entreprise (CSDM, CMDB, architecture d'entreprise). - Produire les dossiers d'architecture, de design et les choix techniques. - Challenger les propositions techniques des intégrateurs. - Valider les conceptions détaillées et les solutions mises en oeuvre. - Assurer la maintenabilité, l'évolutivité et la performance de la plateforme. RFP, Vendor & Integrator Management (25%) - Participer activement au programme de renouvellement de l'outil ITSM. - Contribuer au RFP sur les volets techniques et d'architecture. - Piloter les échanges techniques avec les intégrateurs. - Valider les livrables techniques des partenaires. - Suivre la qualité des développements réalisés par les intégrateurs. - Accompagner la transition vers la future plateforme (nouvel outil ou nouvelle instance ServiceNow). Integration, Data & CMDB (15%) - Définir la stratégie d'intégration de la plateforme ITSM. - Concevoir l'architecture des interfaces avec les systèmes tiers. - Superviser les intégrations API, événements et flux de données. - Définir la stratégie de migration des données. - Piloter la qualité des données de la CMDB. - Garantir la conformité avec le modèle CSDM. - Coordonner les travaux liés aux Discovery, connecteurs et référentiels techniques. - Assurer la cohérence des données entre les différents systèmes IT. Governance, Security & Non Functional Requirements (10%) - Définir les exigences non fonctionnelles de la plateforme. - Garantir les aspects sécurité, conformité et auditabilité. - Définir les règles de gouvernance technique. - Superviser la gestion des accès, des rôles et des permissions. - Définir les exigences de performance, disponibilité, résilience et supervision. - Participer à la gestion des risques techniques. Développement & Expertise Technique (10%) - Réaliser ponctuellement des développements complexes lorsque nécessaire. - Prototyper certaines solutions techniques. - Effectuer des revues de code. - Apporter une expertise JavaScript et ServiceNow avancée. - Accompagner les équipes techniques sur les sujets complexes. Outils technologiques requis - Conception - ITSM - ServiceNow Compétences techniques requises Architecture - Architecture applicative - Architecture d'intégration - Design de plateformes ITSM - Urbanisation des systèmes d'information ServiceNow / ITSM - Excellente maîtrise des plateformes ITSM - ServiceNow ITSM - CMDB / CSDM - Workspaces - Flow Designer - APIs REST - Intégrations - Modélisation des données Intégration - REST / SOAP - JSON / XML - Middleware et échanges de données - Authentification et sécurité des APIs Données - Migration de données - Gouvernance des données - Qualité des données - CMDB Certifications souhaitées - ServiceNow CSA - ServiceNow CAD - CIS ITSM - ITIL v4 Foundation - TOGAF (apprécié) - Certification Architecture (appréciée) ## Related Videos - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Why make use of an integration platform in today's software developments and infrastructure?](https://www.wearedevelopers.com/videos/758-why-make-use-of-an-integration-platform-in-today-s-software-developments-and-infrastructure) - [Tips and Tricks for Working with JSON](https://www.wearedevelopers.com/videos/1229-tips-and-tricks-for-working-with-json) - [Next Level Enterprise Architecture: Modular, Flexible, Scalable, Multichannel and AI-Ready?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1017-next-level-enterprise-architecture-modular-flexible-scalable-multichannel-and-ai-ready) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) - [Introducing JSON Structure](https://www.wearedevelopers.com/videos/100219-introducing-json-structure) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [The 12 Best Jobs for Software Engineers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/401-the-12-best-jobs-for-software-engineers) - [Top-Paying Tech Jobs (with Salaries)](https://www.wearedevelopers.com/magazine/372-top-paying-tech-jobs-with-salaries) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)